肥皂上身突然停水 半月停水三次报修“互踢皮球”

　　七旬老伯沐浴到一半，突然遭遇停水。老伯无奈只能擦干身体，让老伴下楼“借水”。近日，家住延长西路的王老伯致电本报962555热线，反映半个月来，晚上曾遭遇三度停水，而拨打小区物业报修电话，不是无人接听，就是被告知拨打962121报修，百般推诿。这令老人十分气愤。

　　 肥皂上身突然停水

　　11月10日晚7时许，王老伯像往常一样吃好饭后洗澡。不料刚搽好肥皂准备冲洗时，他拧开龙头，却迟迟不见出水。这突如其来的“意外”让王老伯很尴尬。无奈之下，他一边用毛巾擦干身体，一边让老伴去二楼向邻居求救“借水”。

　　王老伯老伴拎着塑料桶回到家里后，在铜吊上将水烧热，最终才“应付”过来。两名老人忙停时，早已精疲力竭。

　　 半月不到三次“突袭”

　　据王老伯说，遭遇停水后，他拿出之前物业公司发的“便民服务卡”，拨打上面的“夜间报修电话”。可电话那头却告诉他拨打“962121”物业热线报修。王老伯继续拨打该热线，却又被告知，断水问题应由小区物业解决。如此“踢皮球”令王老伯大光其火。王老伯表示，11月初以来，半个月不到的时间自己已经遇到过三次晚上停水。“前两次‘突然袭击’幸亏都在我快洗好的时候，还不至于太尴尬。”

　　记者根据王老伯提供的电话，分时段多次拨打，均无人接听。“夜间报修电话”拨通后，却传来语音提示，“本电话接待时间为周一至周五8时至17时”。

　　上周五下午，记者来到王老伯家。王老伯告诉记者，他居住的章家巷小区是老小区，1－3楼的居民使用地面水，4楼以上用的是水箱水。据他了解，这三次停水，4楼以上的居民家中均受到影响。“每次都是4楼的邻居报修后，才来人修，但修好后两天又断水了。”王老伯向记者展示了这张“上海沪太物业有限公司管理服务联系卡”，上面印制着多个报修和监督电话。“别看那么多，几乎打不通，根本没用。”

　　 报修电话已经过期

　　记者来到管辖该小区的上海沪太物业管理有限公司业务受理中心。业务部侯经理在查询后表示，并没有接到过王老伯的投诉。侯经理和记者来到王老伯家中，他解释说，断水可能因为上周刚清洗完水箱。少顷，维修师傅上楼查看水箱后表示，目前水箱里只有半箱水。“由于水箱是自动抽水，可能因为在清洗后没有即时放满水，才导致水箱水用完，出现断水。”这名师傅表示，目前已启动“人工放水”，将为水箱蓄满足够的水量。并称，今后出了问题只管报修，他将“随叫随到”。

　　侯经理告知王老伯，这张“服务联系卡”为多年前分发给小区居民，上面的电话已经过期不用。侯经理留下了物业公司最新的报修电话。“按照程序来说，现在小区内的报修等问题，均归到962121上海物业服务热线的平台后，转到各小区物业公司处理。如遇事情紧急，您可以直接拨打我们的报修电话。”