【特色选登】上理“小鲜橙”在虹桥 ——摘自志愿者杨萧笛首日工作日志
2月6日是上理志愿者们上岗的第三个工作日，由于春运期间的客流量激增，我们志愿者的工作量也在加大。不过，看看小鲜橙们的工作状态和心得，你会发现，这是一群多么快乐的人。 昨日，我们的志愿者也接受了《经济日报》和上海教育频道的采访，在镜头里，志愿者精神被记录在一幕幕温暖的画面中。现在让我们近距离感受一下志愿者们的工作状态，以下内容为志愿者杨萧笛的工作日志。
2月4日---立春，为期40天的2015年春运大幕正式拉开，千千万万的旅客踏上返乡探亲的路途。今年上海地区铁路发送客流将达到1030万人次，为更好地服务春运，上海理工大学招募了一批大学生志愿者，在上海虹桥火车站协助铁路工作人员，积极有效地引导返乡旅客。上午八点一刻，上理志愿者们准时到达指定地点集合。铁路上海虹桥站的工作人员早已严阵以待，志愿者们身着统一的橙色背心、佩戴工作证后，在领队的带领下，也迅速投入“战斗”。服务地点主要位于西侧的二号服务台，西进厅以及南、北出口，每处同时有两名至三名同学值班，辅助站内工作人员维持秩序并为乘客指路。
春运第一天，大厅候车室里旅客熙来攘往，问讯处排起长龙，各售票窗口前人群攒动。面对众多的旅客，志愿者们起初难免有些紧张，对于他们提出的问题，“我这一班列车的检票口在哪里？”、“售票处在哪里？”、“手机充电处在哪里？”、“免费送的矿泉水在哪里取？”…志愿者们训练有素地一一回答。而对于“商务座可不可以提前上车？”“xx店在哪里？”“有轮椅出租吗？”这些问题的回答却出现了“卡壳”，在工作人员的示范下，随着“历练”次数的增加，志愿者们渐渐熟门熟路了起来：指引时标准的手势、中肯的语气、亲切的神情，颇具专业水准。
志愿服务中，有时会发生一些有趣的事，中午时分，随着盲杖点地的笃笃声，两位盲人走进候车大厅，志愿者王依依连忙和车站工作人员一起上前询问，然后一直把两位特殊乘客送上了列车，搀扶到座位上，就在这时，列车启动了，两人只好乘到最近的站点---嘉兴下车，然后乘下一班列车返回，小王戏称是“嘉兴一日游”。事实上志愿服务就是这样，火车站工作人员经常为有需要的乘客提供贴心服务。除了送旅客上车，他们还会提供短途“送站”服务，即由工作人员或志愿者陪同走错站的老人们，一起前往他们票上所指的站台------上海火车站或上海南站。
每过一小时，同学们互相轮岗，井然有序。即使是午饭时间，服务的同学依旧坚守在岗位上，不“为吃所动”；而休息室内的同学则将值班同学的盒饭留在保温箱内，并给值班回来的同学让座，气氛温馨友爱。
和我们一起做志愿者的还有来自上海工程大、上海政法以及上海电机的同学们，大家相互帮助、交流志愿心得，在这里，不再有学校与学校的隔阂，而是充满和谐。我们都有一个响亮的名字---志愿者。
时针指向五点三十分，一天的志愿者服务划上了尾声。虽然早出晚归，站久了的脚也不免有些酸痛，但是旅客们会意的微笑、一声声真诚的道谢、沿途的风景，让志愿者们觉得所有的付出都是值得的。明天，春运还将继续，而“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神也会延续下去。
奋斗在春运一线的小鲜橙们继续加油！让每个回家的人归途更加顺利，让志愿的光芒照亮回家的路。
我校志愿者热心服务乘客
我校志愿者接受采访
供稿：校团委
编辑：新闻中心 王丹