上海基层工会干部帮扶记事

　　春节将近，正是工会工作者最忙碌的时候，也是困难职工感到最温暖的时候。

　　一句真心实意的问候、一份沉甸甸的资助，其背后是工会人无数次走访、建档，不厌其烦地联系、申请等付出。

　　今年，上海各级工会充分发挥工会组织拾遗补缺作用，通过精准施策，重点围绕生活保障、子女就学就业、医疗救助等方面，提供工会组织力所能及的帮助，建立健全工会帮扶工作的常态化、长效化机制，力求让更多职工感受到工会的温度，有更大的获得感。

　　我们采集了来自基层工会干部的帮扶记事，听他们讲述温暖背后的故事。

　　 管好每一份档案，让职工有尊严地受助

　　上海金高公共交通有限公司工会干事龚浩华

　　我原来是一名一线的驾驶员，后来才到办公室负责帮困工作，我太清楚以我们这种普通家庭的收入，一旦遇上大病或是其他突发性的变故，家里会变成什么样儿，所以在做这份工作时，我一直提醒自己，别让真正有诉求的人失望。

　　满口话好说，让人满意的事却不好做。就拿建档案这件事来说，一个帮扶对象的档案建立，需要完成个人基本信息、家庭成员情况、经济来源、致困原因等四五十项内容的填写，基本上能想到的信息都是系统规定的必填内容，也就是说少一项都无法完成档案提交。虽然我们建档的目的是对困难人员进行帮助，但是中国人有种固有思维，家丑不外扬，贫困在很多人眼里并不是什么光彩的事，何况还要“拖累”家庭成员，有些困难职工打心底里是不愿意配合的。这种心情我能理解，毕竟信息要层层上报，这就意味着会有很多人知道他的“家丑”，他会担心公司里的上级和同事另眼相待，所以，上次遇到这种情况，我就和领导汇报后，专门选择在一次常规的慰问中，和另一名同事拿着申报表直接到他家里，进行一对一的信息核实。跳开工会小组长等中间环节，和受助人一起尽可能地守护这个“秘密”，让他在受助的同时也能不失尊严。

　　经过这几年对资料库的维护，我们公司的困难职工档案可以说是比较完善的了，信息的填写更新虽然繁琐，耗费大量精力，但还算不上最难对付的，这段时间一直让我纠结的是在档案的分类管理上。

　　从表面上看，帮扶分类有大病、助学、一般住院等，但具体落实到个人，情况就特别复杂。举个例子，我们公司有个心脏病患者，先后做过五次“造桥”手术，花费的医药费不计其数，但按照有关的规定，大病帮扶需要当事人到医院开具证明，再由社保部门出具大病登记回执单，就其病情来看，可能还够不上大病的标准，还有很多需要长期维护调理的人，要开具大病登记回执单也并不容易，而且回执单还有有效时间，我曾经非常头痛碰到这样的问题，一方面，规定是制度，必须遵守；另一方面，困难是实实在在摆在眼前的，我不想让这些职工的诉求落空。好在公司领导非常重视帮困工作，除了市级、区级、总公司层面的帮困措施，金高公交内部也设立了多类别的帮困基金，够不上大病帮扶的就归类到特殊救助类别，差额部分公司补，虽然可能无法从根本上解决困难，但这是我们的态度和心意。

　　帮扶工作做了五年，档案越建越全，入档的人员也越来越多，最心痛的莫过于昨天还好好上班的人，今天就被上报到了大病帮扶的名单里，如果要许新年愿望，希望上报到我这的帮困对象能越来越少，每个家庭都能够平安、健康。

　　 每个困难家庭的孩子都能收到节前红包

　　上海市纺织工会女工干部陆益

　　每到节前，总有一件最重要的事牵挂在心头，那就是向困难职工的子女发放帮困金。有些人可能会说，发放帮困金嘛，很简单咯。其实，这件说来简单的事做起来并不容易。纺织系统里，市总工会和纺织工会定向帮困的困难学生共有123人，这123名学生的个人信息、银行卡账号都要逐一核对清楚，从去年10月起，我们就启动了这项工作，通过集团向二级、三级工会逐一进行统计，但是，很多信息随时都会变更，为了实现精准帮扶，让每一笔钱准时打到每一个困难家庭的卡上，来不得一丝一毫的马虎，所以这项工作要一直持续到年前。

　　虽然忙碌，但这忙碌中也带着一份喜悦，通过我们的努力，每一个困难家庭的孩子都能够收到一份节前红包，钱不多，但对于困难家庭来说，也许能缓解孩子的学费压力，让他们在年前买一样心爱的礼物，让每一个家庭多一些欢笑，这也是我们希望看到的。

　　其实，我到工会工作还不到两个月，但是纺织工会的助学活动却一直有所耳闻。听我的前任、原女工部部长高丹介绍，到今年，纺织工会开展“金秋助学”活动已经有16个年头，16年来，纺织工会在纺织集团党委、行政的重视和支持下，本着“助一人成才，帮全家脱贫”的工作目标，在推动困难职工子女上学、升学，促进保障和改善民生中发挥了积极作用。这两年，纺织工会还开展了“五个一”活动，即：一次逐户排摸、一次上门慰问、一次关爱活动、一批实践岗位、一次政策辅导，实现助学帮扶和就业援助的有机衔接，通过助学帮助更多家庭走出贫困。仅在2016年“金秋助学”活动中，纺织工会帮助50名困难职工家庭子女申请到市总工会和市职保会的帮扶金，共计93500元，并资助78名困难职工子女的学业，帮扶金达125500元。

　　助学活动也让很多困难家庭子女学会了感恩。小唐的父亲是纺织系统的一名协保人员，家庭经济困难，从初中到大学毕业，纺织工会一直对她进行资助，前两年，小唐从上海工程技术大学本科毕业了，巧的是，这位对纺织怀着深厚感情的女孩子在求职中，选择了上海纺织博物馆。工作没多久，小唐就和父母一起走进纺织工会，送来了一面锦旗，她在感谢信中写道：“感恩，不该只停留在言语，而应该有更多实际的行动、成长与进步。上海市纺织工会的爱心助学，让我受益并心怀感恩的同时，更要努力通过工作，将更多的爱和正能量传递给更多的人，并让他们不断加入到公益的温暖大家庭中来。”

　　 患重大病困难职工不再为医药费发愁

　　上海市药材有限公司工会主席凌文婕

　　从老朱家里出来，我站在楼下往上眺望了一眼，桔黄的灯光下，窗台里三个剪影开始为晚饭忙碌起来，温馨又美满。回想起刚才在他家里的情形，一幅幅充满亲情的画面开始在我脑海里回放，还有老朱爽朗的笑声：“今年可是我12岁‘生日’了，我请大家吃蛋糕！”

　　老朱口中的12岁生日，指的是12年前自己因为换肝手术而得以新生。从那以后，公司的同事们，每年都会在换肝成功的那一天为他庆祝。我所在的药材公司共有近4000名员工，有一部分职工没有成为生活的幸运儿，入职后不幸身患重大疾病。面对病情，党政领导、工会和全体员工，总是尽自己的最大努力，为他们带去生的希望。

　　老朱在2004年被查出患有肝病，病来如山倒，8个月的时间里就曾经肝昏迷3次，急需肝移植，情况十分危急。但在当时，老朱心里有着自己的盘算：孩子还小，抚育他长大成人到大学毕业还要花许多钱，不能因为自己看病委屈了孩子。最绝望的时候，老朱曾偷偷和妻子说自己想放弃治疗。得知情况后，公司领导带着我们多次上门看望老朱，企业帮困基金也发挥了大作用，加上亲友帮衬，老朱最终才肯接受手术。术后，昂贵的抗排异药物成了老朱家最大的负担，公司通过帮困基金，结对，捐款等多种形式，让他不用再为医药费而发愁。身体恢复后，老朱继续在司机的岗位上工作，今年他即将退休，我们由衷地为他高兴。

　　身体上的疾病我们可以一起扛，心理上的问题有时才是压垮职工的“最后一根稻草”。曾经，单位里有位小姑娘，事业顺遂又新婚燕尔，正是意气风发的时候。没想到体检中不幸被检查出了肠癌，术后又发现了癌细胞转移，一连串的打击让她一度心灰意冷。公司领导得知情况之后，想尽办法为她进行心理疏导。我四处打听，终于为她找到了一位心理医生，以朋友的名义每周给她打电话关心她，陪她聊天排解压力。渐渐地，小姑娘心情开朗起来，现在也愿意在家里安心养病。

　　“不抛弃、不放弃”，这是企业对每位不幸罹患重大疾病员工的承诺，今年我们共将走访15位困难员工，为他们送上一份新春的祝福，保障他们过上一个欢乐祥和的春节。

　　 最想看到失业人员找到工作欢天喜地回家

　　宝山职工援助服务中心职介员潘骏飞

　　别看我年轻，进入工会这个大家庭已经是第五个年头了，但对于工会职介，还是才进门一年的新兵。有同学朋友为我感到惋惜，刚刚三十岁就为婆婆妈妈的事操心，是不是有点不值。其实我自己倒不这么看，工作一年间，每每看到失业人员找到工作欢天喜地回家，我都会多增加一份使命感：把为失业和下岗人员牵线搭桥当做一件利国利民的好事来做。在我看来，和职工援助服务中心老法师一起，举办春季大型招聘会和片区小型招聘会，利用公共微信网就业平台、来访登记、录入、上传，这些事一件件看虽然小，但累计起来每年能使上千人受益，功德无量呀。

　　由于产业结构调整，我们区有大量职工存在转岗的需求。原上海宝钢不锈钢股份有限公司操作工顾勇是我印象比较深的一个，因改制而分流，急待重新寻找工作，寻找新的定位。顾勇作为从事特殊工艺的技术工，技能单一，人到中年，一时很难找到和原先类似的工作，市人保局招聘会上兜来兜去，心急的他还是无法寻觅到心仪的工作，这种情况下只能靠我们职工援助服务中心扶一把了。当时我们第一时间了解该职工详细情况，并深挖区内符合该职工需求的各种岗位，多次与相关企业沟通联系，最终帮他物色到江阳水产品批发市场市场管理员的岗位，推荐他去应聘，如今他通过面试上岗，在市场管理员岗位上已经工作近两个月了。但这并不代表我们的工作已经完成，我们还需要通过电话回访，当听说该员工对岗位很适应也很满意，我们总算能放下心。

　　家庭困难的失业职工是我们优先帮扶的对象。前两天，44岁的郭阿姨的工作问题让我忙活了好几天。她是外来媳妇，家境艰难，一来丈夫多病，患肿瘤、耳鸣目前病退在家中，二来儿子在部队服役，没多少收入。但郭阿姨又缺少一技之长，找不到合适的工作，为了缓解家庭困难，她第一时间找到了我们，我们也在第一时间做出响应，通过多方形式物色合适岗位，我那时了解到来伊份股份有限公司在招聘门店营业员，觉得非常合适郭阿姨，就和该公司取得联系，推荐郭阿姨前去面试，近日我电话回访已经得知面试成功，郭阿姨马上就可办理相关入职手续。

　　然而，要将好事做好并非易事。尽管我们每个人都尽最大努力，但结果未必能使人人满意，收获的甚至是委屈和抱怨。几个月前，我们服务中心接待了一名某大企业的下岗人员，因刚下岗急于找工作。工作人员看他着急，就赶紧着手帮其联系。好不容易联系到一家让他去面试，可他理由千万条，就是不去；此后又联系了一家，希望他和对方交流下情况，没想到他不但不与之联系，反而说我们找的单位不行，或说岗位不符合要求，或说工资不尽如人意，不仅如此，还出言不逊，出语伤人。尽管如此，我们工作人员还是耐心说服，最终该求职者还是在我们的帮助下成功走上了再就业的岗位。这样的事例虽然不多，但都得到了妥善解决。

　　在我从业的一年间，领导和老法师们经常教育我，在帮扶职工就业的道路上个人受点委屈在所难免，但只要能使职工满意就好。我们多一分热情，多受一点累，失业职工就能多感受一点来自工会大家庭的温暖。

　　 给所有职工以无差别的关怀

　　上海市机电工会副主席麻秀娟

　　“不能让罹患大病的职工看不起病，不能让贫困职工子女上不起学，不能让任何一个困难职工家庭孤立无援。对所有需要帮助的职工一视同仁，不管是正式工、劳务工还是农民工。”我所理解的帮困送温暖工作，就是由这些具体而平实的部分组成。

　　最近，上海工会正在开展关爱农民工行动：“电话诉亲情”农民工通讯费补贴行动、“农民工健康医疗补贴行动”、“平安返沪”农民工火车票补贴行动。在微信上看到这个消息后，大家的反响非常好。因为这些实惠，一样样都送到了农民工的心坎上。在现阶段，虽然企业的用工方式是多样化的，但工会对职工的关心不应该有轻重高低之别。不久前，我们有家企业的一位农民工不幸遭遇车祸，虽然他的劳务关系和工会关系都不在企业，但工会仍然视为己责，为他筹出几万元的费用渡过眼前的困难。其实，农民工群体从五湖四海来到上海工作，为我们城市和企业所作的贡献与其他职工群体是一样的，我们理应提供同样的福利和关怀。就像我们有的农民工讲：“来到这里工作并不是要争同样的一包东西，而是需要这份同样的感情和认可。”

　　“帮”和“送”看上去好像是一种对弱势群体的单方面援助，但一直以来我都觉得帮困送温暖并不是一项单向的工作。就拿逢年过节我们代表企业和工会去走访慰问困难职工家庭来说，可谓是各种各样的苦都见过。但是当我们带着礼物，脸上挂着笑容走进特困职工的家，听他们倾诉，大家帮忙一起想办法时，我们之间真正产生了信任，而他们直面困难的坚强和乐观对我们来说也是一种教育。

　　多年来，虽然帮困送温暖这项工作已经常态化，甚至到达了“瓶颈期”。但不可否认的是，在形成长效机制的基础上，我们仍有把工作做精、做细、做实的空间。眼下，2017年元旦春节送温暖活动已经全面启动。根据精准帮扶的理念，机电工会的困难职工建档已经从每一年、半年更新，改成了每季度更新，以便企业和工会更及时、更准确地了解困难职工的需求。今年双节，针对现有建档的困难职工共计7096名，机电工会将在双节期间下拨200余万元，让大家都能过一个暖意融融的春节。