上海专车运营现状调查 几乎无司机背景调查
■晨报记者以优步为调查对象——运营管理、奖惩机制较齐全,但招聘、审核等方面“不受控”
■上海正研究可操作、持久的管理机制,一两个月后有望破解专车合法化难题
晨报记者 孙俊毅 宋杰 言莹
5月以来,优步很火。
对于优步的曝光,始终存在两个舆论场:一方面是其广州和成都公司分别被查,各方对于其合法身份的讨论不断;另一方面在朋友圈里疯转着“优步赚钱、约友、社交”的所谓成功经验的各种帖子,仿佛网络上弥漫着“全民皆想开优步”的空气。
上海交通委主任孙建平在5月18日新闻发布会上谈专车管理问题时表示,市场对专车的确存在需求,上海正在研究可操作、持久的管理机制,在一两个月后有望破解专车合法化的难题。孙建平提到了“一定要将专车处于受控状态”,这也是目前专车市场最令管理部门头疼的问题。
晨报记者两周以来,以优步(Uber)公司上海运营情况为对象,进行体验调查。
优步能否在中国市场走得更优一点?也许答案就在一两个月后。各方都在等待政府部门的智慧创新之举。
记者体验:
申请加入优步全部轻易获批
进入优步主页,“立刻加入,成为优步人民司机!”的标题十分显眼。下面一行小字还强调“收入丰厚,工作自由,自己做自己的老板,为解决城市交通贡献一臂之力”。
晨报记者了解到,从去年开始,优步广泛招募“人民司机”加入其平台,而这些“人民司机”基本都是私家车主。三位参与报道的记者分别用自己的车辆信息进行了申请体验,结果都获得通过,整个过程和需要的材料并不复杂,都在3-4天里完成,获准上岗。
申请者首先需要填写一张申请表,条件是有一辆车。优步目前在上海设定的门槛是车型价格在10万元以上,车龄在5年以内,且必须为沪牌(非沪C)。“不是沪牌,你早晚高峰接单就不方便。”一位已加入优步的司机这样解释。
随后需要在申请表上填写姓名、手机号、邮箱等基本资料,然后需拍照上传四个材料:司机驾驶证、机动车行驶证、机动车交通事故责任强制保险单、机动车商业保险(包括至少30万第三者责任险)。上传上述资料时,记者注意到,个人机动车行驶证上明确写着使用性质是“非营运”。在注册完成后,记者按照要求登记了银行卡信息(用于收款),条件是必须本人姓名开户的银行卡。
接下来就是优步的初步培训环节了,标准也不高——因为申请者只需坐在电脑前,观看一部17分钟的视频。视频的大部分时间是讲解使用优步软件、如何提高乘客的满意度,包括提前设置导航、向乘客提供瓶装水等细节。一位申请者回忆说,培训视频里强调一定要遵守优步的服务规则,而对于如何确保行车安全等营运专业知识一点都没有。
也有申请者看了培训视频后认为,优步的一些管理规章还是很严格的:一旦接单就不要拒载、不能现金交易、不能刷单等。
有申请者嫌麻烦,跳过视频直接进入下一步的“考试”——做一份包含10余道题目的网络测试问卷。都是选择题,单选、多选都有。不过,很快发现跳过视频这个办法行不通,因为答案大部分在视频里。最后几道题是对申请司机所在城市基本道路的测试,比如“以下哪条路不与延安中路平行”“下列哪条隧道不能从浦西通往浦东”。第一个问题,晨报三位参与体验的记者都被问到,可能道路考核的题库很有限。
做完这份测试卷后,只需点击提交,然后就是等待通知。虽然考核前申请系统提示,可能会有人通不过考核。但记者等三人在申请后的两个工作日,都收到了优步发来的邮件通知,点击其中的链接下载司机客户端,输入申请时的邮箱以及密码,就能正式上岗接单了。
“什么都没搞明白,我就成为人民司机了。”一位申请者说,只需要电脑,不需要到现场。