上海“三农”服务热线工作喜获佳绩

近期，农业部下发《关于公布12316十周年系列活动信息员与专家推选及征文评选结果的通知》（农信息〔2017〕17号），上海“三农”服务热线（以下简称热线）共获得十佳信息员1名、优秀专家2名、优秀信息员1名，征文一等奖1名、三等奖1名、优秀奖8名等多项荣誉，上海12316热线工作走在全国前列。

为迎接全国12316启用十周年，贯彻落实《农业部办公厅关于组织开展12316十周年系列宣传推介活动的通知》（农办发〔2016〕6号）文件精神，上海热线管理中心开展了一系列活动的策划和实施，实现了传统媒体和新媒体、线上和线下、机构和媒体的融合推进，进一步增强了宣传效果。一是开展线上网络评选。通过单位推荐、网络投票、专家组评审等环节，评出热线十佳专家、十佳信息员和“我与12316”十佳征文；二是组织开展现场体验活动。活动共举办58场次，直接服务6000余人次，发放宣传资料25000余份；三是制作视听效果俱佳的Flash宣传片。围绕热线的发展历程、服务成果、工作展望等逐级展开，生动展现热线的发展和成就；四是开展多方位宣传推介。在《东方城乡报》刊出8版的《全国12316十周年暨上海12316十四周年特刊》，并在头版配发《“三农”服务热线为何具有如此持久旺盛生命力》文章。活动期间共上报农业部26条工作成果信息。

下一阶段，上海热线管理中心将以APP为新服务手段，借与“12345市民热线”对接的东风，继续完善服务平台，牢固树立服务品牌，坚定“情系三农，服务三农”的服务理念，扎实推进热线各项工作。