沪电商今起启动Note7召回退货 三星建议停用该机

　　图片说明：三星官网Note7手机召回最新公告截图

　　作为国家质检总局召回公告的后续措施，三星电子停止销售国行版GalaxyNote7产品，并于今起至2016年12月31日为消费者办理退换货。目前，三星电子中国官网已经挂出召回退换货的公告。东方网记者了解到，消费者需携带GalaxyNote7手机以及相应购买凭证（发票、收据等）到原购买渠道办理退换货，退货的消费者提供200元补贴，如有三星电子附赠的赠品无需返还。

　　三星官网公告对Note7事件表示歉意。召回细则提示，Note7不可以继续使用，消费者可按照国家质检总局发布的召回公告，办理退换货手续。在购买Note7的门店可以退换货。但在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）线上渠道购买的产品需要在原购买渠道办理退换货。

　　东方网记者致电三星客服电话获悉，在海外购买正品Note7手机的客户，也可以进行退换货。消费者可携带购买凭证、身份证和银行卡到沪上各家三星服务中心办理。公告中还提到，选择GalaxyNote7退货的消费者提供200元补贴，选择退货后购买GalaxyS7edge/S7的消费者提供600元补贴（含退货补贴200元)。

　　东方网记者从沪上苏宁、永乐、国美等实体电商获悉，目前国行版三星Note7手机均已停售。据了解，截至2016年10月11日国美和永乐渠道销售的三星Note7未接到安全事故报告。国美和永乐已启动Note7快速退换通道，即便手机出现划痕、碎屏都可以提供专人一对一全程跟踪无条件全额退款服务。在苏宁电器门店购买Note7手机可联系现场客服人员。在苏宁易购线上购买的用户可以查询“我的订单”申请退货。记者致电京东客服热线了解到，消费者在京东购买三星Note7可以直接在网页上提交售后申请，在配送范围内可以享受上门取机，并按照原支付渠道退款。

　　东方网记者还从沪上手机销售批发市场不夜城手机通讯市场了解到，市场内三星Note7国行、港行以及其他版本的Note7手机均已经停止发货。部分经销商表示，如果购买的是水货Note7则无法享受召回退款。