三星官方维修点真假存疑 顾客送修后方知被忽悠

　　同样的地点，同样受理手机维修，但是，维修点的身份，却从三星官方维修商变成了非三星官方维修商。如此情况，就被市民陈先生遇到。日前，陈先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，他被该“旧瓶装新酒”维修点忽悠。8月10日，青年报记者现场采访时，工作人员也不直接否认经营方非三星官方维修商身份。

　　青年报记者    罗水元

　　官方维修点？

　　顾客送修后方知被忽悠

　　陈先生是三星手机维修商老顾客，他于2013年2月15日以4699元所购买的三星I9308型手机，在今年3月左右出现故障。拨打三星全国统一客服热线后，他前往莘庄地铁站南广场莘朱路上的三星官方维修点维修过一次，维修时，还在前台拿了一张名片。

　　8月6日，手机再次出现故障，出现自动重启症状，陈先生拨打名片上的一个8位数固定电话号码，无人接听  ，随后又拨打三星全国统一客服热线，被告知官方维修点就在莘庄地铁站南广场莘朱路上。

　　陈先生说，他以为就是原来去送修过的那个地点，那个地点为莘朱路270弄27号2楼。由于几个月前去这里维修过一次，再次往这里送修时，他轻车熟路。他回忆，那家店外仍有三星标识，店内工作人员所穿工作服上也有三星标识，将手机交给前台工作人员时，他仍然以为这里就是三星官方指定授权维修点。

　　“将手机交给店里工作人员后，我打了个电话，打电话前还要求工作人员暂缓拆机；但是，电话打完后，他们已经把我手机拆机了，还说里面一张集成块已经拆下来，应该在这里维修——如果不在这里维修，即使焊接好再装上去，也不能正常使用”。

　　“这就相当于我必须将手机放在这里修。”陈先生表示，维修中手机换了一个5×5毫米的黑色集成块，维修后，面对535元维修费，他要求对方出具维修价格表，未能如愿。而他付完钱后索要的维修发票，也在第二天才拿到。发票上盖的章为上海氏龙通讯设备有限公司。

　　此后，陈先生再次联系三星全国客服热线被告知，上海氏龙通讯设备有限公司非三星授权维修点，三星授权维修点虽然原来也是在莘朱路270弄27号2楼，但已经搬家，新址在莘朱路390号，虽然，二者直线距离只有两百米左右，但因中间有莘庄地铁南广场施工围墙挡住，难以察觉。但是，他将手机拿到该官方维修点时被告知，手机没有更换黑色集成块，字库也没有更新。