国庆三天接待游客424万人次 网购投诉占总量37%[图]

来源: sh.eastday.com

　　 ■较去年同期上海接待游客量增11.8%

　　■ 80家大中型商企销售额同比增长9.6%

国庆期间，上海豫园迎来大客流，其中不少游客选择在金店购买金银首饰。

　　国庆长假头三天，上海累计接待观光游客约424.8万人次，相比2013年国庆长假同期增长11.8%。

　　随之增长的还有上海商业销量，市商业信息中心透露，黄金周头三天，本市80家大中型商业企业共计销售16.2亿元，同比增长9.6%。

　　值得一提的是，长假前三天，投诉同样增多。国庆长假三天，上海市工商局12315热线共受理消费者投诉举报305件（投诉290件、举报15件），较去年同期增加8%。而其中，旅游及餐饮住宿类投诉同比翻倍。

　 　接待游客同比增11.8%

　　国庆长假头三天，申城天气晴好，温度适宜。丰富多彩的节庆活动也进一步带动了各大景区点的人气。据统计，国庆长假头三天，本市累计接待观光游客约424.8万人次，同比增长11.8%。南京路步行街、外滩、豫园商城三个开放式旅游区分别累计接待市民游客360万人次、252万人次、175万人次。本市大型商业旅游文化综合体环球港三天累计接待市民游客53.12万人次，同比增长46%；世博源三天累计接待游客43.26万人次。假日头三天，本市未接到重大旅游投诉事件和旅游安全事故的报告。

　　假日头三天，各地来沪游客呈增长趋势。据统计，10月1日至2日，铁路抵达旅客63.5万人次，同比增加38%；民航抵达旅客23.5万人次，同比增长5.8%；港口抵达旅客0.25万人次，同比减少37%；陆上长途客运抵达旅客19.8万人次，同比增长18.3%。9月30日至10月2日，本市高速公路道口进、出沪客车数分别为47.4万辆次、83.9万辆次，同比分别增长49.62%、37.27%。

　　假日头三天，本市纳入监测统计旅游景区（点）累计接待情况为：东方明珠累计接待游客9.5万人次，同比增长2%；野生动物园累计接待游客13万人次，同比增长19%；世纪公园累计接待游客6.8万人次，同比下降8%；上海科技馆累计接待游客9.5万人次，同比增长6%；上海动物园累计接待游客11.3万人次，同比下降10%；金茂大厦观光厅累计接待游客3.1万人次，同比增长5%；枫泾古镇累计接待游客14.2万人次，同比下降4%；东方绿舟、锦江乐园、上海欢乐谷、东平森林公园、顾村公园等景点都接待了大量游客。

　　 黄金销量同比增12.2%

　　市商业信息中心昨日公布抽样监测数据显示，黄金周头三天，本市80家大中型商业企业三天共计销售16.2亿元，同比增长9.6%。年初一直低迷的黄金销量也同比增长12.2%。10月1日销量最高，达6.3亿元；10月2日同比增幅最大，达11.9%。

　　南京路新世界城的杜莎夫人蜡像馆早已成为上海城市观光的“必到”景点。国庆节黄金周期间更是爆棚，每天早晨都有大批游客排队等候参观，这也为新世界城商场吸引了大量消费客流。黄金周前三天，新世界城销量1.1亿元，同比增长5.5%，大幅高于百货行业的平均增幅；百联世博源购物中心今年新增的二期扩容完毕，作为购物节开幕式的承办地已经成为品味世博、享受休闲的新去处，人气高涨，黄金周头三天销量增长近10倍；青浦赵巷的奥特莱斯品牌直销广场黄金周头三天销售7800万元，与其一街之隔的米格天地销量同比增长41.4%。开业近两年的日式百货高岛屋，经过调整，其贴近社区的营销和周年庆活动成效显著，国庆三日增幅达到33.0%。此外，包括南京东路、豫园商城、徐家汇、五角场在内的多个市级商业中心销量向好。

　　监测数据显示，黄金周前三天本市购物中心销量同比增长16.4%，超过75%的商场实现不同程度增长。其中，社区型购物中心表现抢眼，百联西郊、百联东郊、仲盛商城、正大乐城等商场实现销量增长15%以上。

　　此外，主营建材家具的红星美凯龙商场销量同比增长80%；主营儿童用品的玩具反斗城增长30%。近期金价下调又带动金饰品的热销，年初以来一直低迷的黄金市场销量同比增长达到12.2%。

　　 网购投诉占总量37%

　　从消费方式看，网络购物类投诉达107件，同比增加39件，占投诉总量中的37%，同比上升15个百分点。网购投诉内容涉及经营者不及时履约践诺、网购商品夸大宣传、网购“后悔权”不易兑现等。

　　从具体消费品类看，通信产品、餐饮、食品、计算机、美容服务、互联网服务等6类投诉合计116件，占投诉总量的40%。从投诉问题构成看，涉及经营者售后服务及合同履约问题的投诉约占66%；涉及商品（服务）质量问题的投诉约占26%，涉及商品价格和服务收费问题的投诉约占6%。

　　而长假头三天，12315热线共接到旅游类投诉9件、餐饮住宿类投诉23件，合计32件，同比增加一倍。投诉内容涉及旅游景点缩水、导游服务欠佳、旅游餐宿与约定不符等。如10月1日，北京牛女士来电称其付费参加了上海一旅行社组织的赴“大溪地”旅游活动，但旅行社擅自更改行程，损害了消费者的权益。