一号店送错不退款 顾客最终获补偿

　　一字之差，顾客两天后通知一号店改正收货地址，结果仍然没有收到货，这样的事情就被顾客窦女士遇到了。9月2日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者联系一号店后，窦女士将获50元补偿。窦女士对如此善后处理表示满意。       

　　窦女士称，她于8月22日在通过一号店购买了六十四点四五元的牛奶、方便面等食品，准备送给男朋友，结果，一不小心，将男朋友门牌号的1023写成了1025，两天后意识到写错后，她就一方面致电一号店客服，改正好收货地址，另一方面联系男朋友，要男朋友去敲1025号邻居大门，看相应食品是否已寄到邻居处。

　　“因为是第一次在一号店买东西，我也不知道一号店的配送周期是多久。”窦女士说，此后一周中，她男朋友每天早中晚不定时的就去隔壁敲门，希望能把货物拿回来，但是，从来就没有敲开门那扇门，也一直见不到房子主人，而她询问一号店时，得到的消息则是食品已被送至1025号居民家。

　　“我男朋友去敲了一个星期都没有人，快递凭什么说是有人接收了——他没有1025号那户人家的电话，怎么会那么巧，在他把快递送过去时，刚好能敲开1025号那户人家的大门？”窦女士说，男朋友小区里面每天都有发小广告的，每天的门上都会夹着很多的小广告，而从门上广告来看，她男朋友去敲门的这一周时间里，大门没有被打开过。但是，他再联系一号店客服时，被告知送错原因在于她本人将收货地址写错；她提出退货退款需求时，被一号店拒绝。

　　“虽然我在一号店上买东西还是第一次，但是，通过快递收寄东西已不是第一次了，每次都是先电话通知，看有没有人在家接收快递，其次是送货上门后核对姓名和电话。”窦女士认为，即使一号店快递员将货将错就错送到了1025号，也应承担一定责任。

　　9月2日，记者联系一号店有关部门后，对方马上联系了窦女士，之后，窦女士回复记者称，一号店已同意补偿其50元。不久，窦女士又进一步回复记者称，一号店由于拿不出快递签收的证据，已经决定全额退款，对此，她表示满意。