一份婚姻档案带来的改变

农历腊月二十五，窗口寒风扑面，天空中下着小雨。一位79岁的叶先生，带着老师的嘱托，特意来到宝山区档案馆，将一面锦旗亲自送到窗口工作人员手中。

原来，叶先生的老师是位年近9旬的老太太，与先生同是大学教授，前年与先生一道回到故乡扬州生活。2021年11月，95岁的老先生因病去世，老先生生前的工资和积蓄都存在某银行卡里。老太太到银行办理业务时，工作人员需要老太太提供夫妻关系证明。老太太的结婚证与其他重要证件都放在上海宝山的家中。这可怎么办？

老太太就委托远在上海的叶先生帮忙办理此事。叶先生辗转多个部门，都毫无结果。老先生的过世让老太太倍受打击，眼看事情到年底仍没有办好，情绪也非常低落，时常向学生诉苦，觉得人生没有什么希望。叶先生很是担心，既担心事情怎么办，又担心老太太的精神和身体状态。最后，叶先生抱着最后一丝希望，听从社区工作人员建议将电话打到了宝山区档案馆。

区档案馆窗口工作人员认真听取了叶先生的诉求，根据提供的信息，并没有在馆藏系统里找到老太太的结婚档案，后又通过上海市民生服务平台，查询到婚姻档案在虹口区。工作人员将这一情况告知叶先生，并详细向叶先生说明了只能当事人本人调取档案的利用规定，同时基于老太太的具体情况，建议老太太通过两种方式获取档案：一是老太太带上身份证到扬州当地的档案馆窗口办理长三角民生档案跨馆查询；二是通过“不见面办理”查档，在手机上利用“随申办”APP发起申请。

之后老太太打电话寻求帮助，说她既无兄弟姐妹也无儿无女，只有一个同样上了年纪的住家保姆相陪。老太太不会手机操作，同时身体又患病，脊椎严重侧弯，不能直立，无法出家门。工作人员耐心安慰老太太不要着急，并主动联系了当地档案馆。辗转多个部门后，终于查询到了相关信息，并赶在12月31日下班前将这份得之不易的证明快递寄出。第二天老太太就收到了快递，她迫不及待地将这个好消息告诉了叶先生，说有这么多人帮她，她又活过来了，要好好地生活下去，拜托学生一定要将锦旗送到区档案馆表示感谢。

（宝山区档案局 胡维清）