八千元高级定制没货 兰玉“霸王条款”不退款

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　　晨报记者　黄慧青

　　市民李小姐慕名去兰玉定制礼服，在交了全款8000元后，兰玉高级定制商家却告知没有指定颜色的面料、无法定制礼服造成违约，李小姐提出退款却被拒绝，还被要求在店内强行消费。日前，李小姐来电向晨报热线投诉。

　　对此，消保委认定商家有关规定涉嫌“霸王条款”。

　　 退款事宜出尔反尔

　　6月15日，李小姐在兰玉高级定制想定购一件枚红色H型礼服，提出25日商家交货，在确定了礼服的面料、颜色、款式等细节后，双方达成协议，李小姐于当天支付了全款8000元。

　　时隔一日，店员江小姐告诉李小姐，“原定的礼服同款面料没有了，做不出原来的效果，我们选择一块颜色接近的给您看下可以吗？”

　　李小姐心里纳闷怎么定好的面料隔了一天就没有了呢？虽然心有疑虑，但李小姐还是仔细看了面料，“和原先的颜色还是有差别的，颜色过于艳丽，看着有点俗气，和我想要的效果大相径庭，所以我不想要了，提出取消订单，希望他们退款，对方也同意向公司反映后答复我”。

　　6月18日，江小姐通知李小姐说：“已经与公司沟通，定金会退还给您，稍后会有财务与您联系。”收到这样的消息，李小姐定下心来。然而，几周过去，财务的电话一直没来，李小姐再次询问江小姐，得到的回答却是，“不能退，8000元只能在店里购买其他物品，或是做其他款式的礼服”。

　　如此出尔反尔，令李小姐很是气愤，“商家不但违约，还变相让客户强行消费，无法相信这样的事情发生在一家高级定制店”。