青浦区煤气所积极提高窗口服务效能

        近期，青浦区煤气所不断提高服务质量，完善服务措施，全面优化窗口单位的服务效能。

        一是完善窗口服务措施，优化服务环境。 为方便街镇居民办理液化气开户业务，液化气服务中心增派工作人员，延长营业时间，执行年中无休的工作制度；注重和完善服务设施的细节，在服务大厅配备了等候椅、急救药箱、老花镜、饮水机等便民设施，添置了复印设备，为用户免费提供复印证件服务，营造人性化的服务环境。

        二是加强班组学习，提升工作效率。 每月定期开展班组学习，了解国家政策和形势，结合窗口服务要点、岗位职责等内容，在工作实践中积极加以落实，推动工作执行力，提高岗位技能，加强职工的责任感和主人翁意识。

        三是提升自身形象，提供优质服务。 液化气用户中心一方面从着装、态度、举止、用语等方面来进行规范，通过微笑服务、热情服务，赢得液化气用户的肯定；另一方面，在窗口显要位置公开办事程序、监督电话，设置意见箱，零距离接受社会公众监督，杜绝窗口单位态度冷漠、效率低下等问题的出现，力争为液化气用户提供优质服务。