医院门口代泊生意"火" 车主：把我车开跑了谁来赔？

　　昨天中午，在儿童医院门前，一名代客泊车工作人员接车后对车辆进行拍摄，准备上车开往停车场。

　　本报 邓伟摄

　　本报 孙宏阳

　　带孩子或者老人看病，本来就着急，到了医院后没地儿停车更闹心，这样的看病经历许多市民都有过。如今，在儿童医院、积水潭医院等部分三甲医院和商圈周边，因停车难催生出一种新的服务——代就诊患者泊车。昨日在北京儿童医院门前体验发现，代泊司机很抢手。

　　体验

　　代泊车一来一回收费20元

　　昨日10时30分，驾车经过北京儿童医院西侧的南礼士路去医院东门，排队等着进入儿童医院地下停车场的车辆很多。周边的协管员告诉，由于医院车位有限，有时得排队两个小时。

　　在儿童医院东门，找到了一位挂着工作牌的代客泊车人员。按照其要求，关注了该公司的微信公众号，在线选择“我要停车”，并留下手机号码。随即，代泊司机拿出一个黑色的摄像头，对车辆外观和内部进行拍摄。一分钟的工夫，司机就将车开走了。对方告诉，本来会给一个存车卡，但是现场的卡不够了。观察发现，代泊司机基本上送完车回来就有活儿，不需要费劲儿招揽生意，有时候车主想找代泊司机还得等上一会儿。

　　代泊司机把的车开走后十多分钟，从微信公众号上看到了“停车入位通知”，上面显示着车位编号、代泊司机和时间等信息，点击查看消息后出现了车辆在车位上的照片和仪表盘照片。

　　大概40分钟后，点击“我要取车”，页面立即显示“取车成功，司机将把车送到您下车的位置。”十多分钟后，在医院东门下车地点取了车，通过微信支付26元，其中停车费6元，服务费20元。总体感受比较快捷，司机服务态度也不错。了解到，不同站点的服务收费有差别。

　　疑问

　　代泊司机把车停到哪儿了？

　　此前采访了解到，为了治理儿童医院东门前二环辅路拥堵，交管部门已采取位移就诊车辆等候区、开辟临时落客通道等多项措施。但是巨大的就诊量和车位间依然存在供求矛盾。交警也向司机发放过周边车位引导图，可很多司机还是怕麻烦。“有了图也不熟悉，宁愿多排会。”“带着孩子看病，怕停得太远，还得抱着孩子走过来。”

　　在采访时发现，代泊公司找的停车位也不外乎是附近单位的停车场。

　　儿童医院门外的一位代泊司机告诉，他一般会把车停到附近的金融街购物中心地下停车场，停车费每小时6元，跟儿童医院地下停车场价格一样，这部分费用需要车主自己掏。

　　质疑

　　车钥匙交给陌生人安全吗？

　　把车钥匙交给一个陌生人安全吗？万一代泊司机偷了车内财物，或是干脆把车开跑了，抑或挪作他用、出了事故怎么办？一些拒绝代泊服务的车主有这样的疑问。

　　查询发现，这家代泊车公司的协议中写明，公司要求对服务过程全程录像，以确保司机不得接触委托方车内的财物。如发生财物丢失情况，公司会提供录像信息供用户查询。如有需要，公司也会及时报警。如果接送车过程中出现交通事故，也由该公司签约的保险公司负责理赔。从辖区交警处了解到，目前还没有发生因为代泊车产生的交通事故纠纷。

　　不过，万一代泊司机直接把车开跑了怎么办？该公司的服务协议中并没有解答。客服人员只是口头介绍，“这种情况不可能出现。”客服人员介绍，代泊司机都有5年以上驾龄，应聘时需提供无犯罪证明。“真的开跑了肯定是我们公司负责。”

　　此外，服务协议中提到，服务途中司机不得违章行驶，如不慎违章行驶，违章罚款由司机承担。但协议中却未提及交通违法记分由谁承担。对此，客服人员也是口头表示，“同样是由公司负责。”另外，客服人员还介绍，司机停好车会拍摄油表照片，因此不会出现开走他用的情况。

　　按照该代客泊车公司的服务协议，用户车辆还需要具备三个必要条件：车辆手续齐全、车况正常(非改装车及部件)、有交强险。如果条件不具备，需告知代泊司机，司机有权拒绝服务。如果未主动告知或隐瞒而带来纠纷或损害，由用户自己承担责任。但是昨日体验时，并没被询问任何关于车辆手续以及保险的问题，也没有被告知服务协议内容。

　　专家观点

　　还应加强停车诱导

　　北京工业大学城市交通学院副院长陈艳艳认为，APP代客泊车作为一种新的服务方式，确实满足了看病就医以及去繁华场所购物、就餐等人群的停车需求，是一种好的尝试。“但也要加强监管。APP毕竟只是一个平台，有关部门应加强对背后运营公司的监管。”

　　陈艳艳也指出，代客泊车并不能从根本上解决停车难的问题。“在国外，代客泊车并不是针对停车难而设置的，只是酒店等场所服务顾客的手段。解决停车难，还是要加强停车诱导服务，让司机能够清晰地识别诱导标志，便捷地找到附近有车位的停车场。”陈艳艳说，北京需要建立完善的停车诱导系统，这也是城市服务管理的细节。