银行发力微平台服务

新闻晨报金融微平台运营公开课暨2015新闻晨报第二届银行微平台评选颁奖典礼11月27日下午在中国金融信息中心隆重举行。新媒体运营专家、上海交大媒体与设计学院m-lab主任魏武挥、招行上海分行零售银行部总经理黎敏琳，分别从银行微信公众号和手机银行运营方面分享了各自的经验和心得。同日，5家银行微平台因其各自的突出表现而获奖。  

专家分享运营心得

当今时代，移动互联方兴未艾，互联网金融风起云涌，手机银行功能强大，微信银行服务便利。数据显示，2015 年的第一季度，移动金融用户规模达到了7.6 亿户，同比增幅高达130%，增势迅猛。  

在本次金融微平台公运营开课上，魏武挥从企业公众号如何导流，自媒体时代的阅读特征，标题的使用技巧，以及部分让人脑洞大开的广告案例等几个角度，与听众分享了他的心得。魏武挥认为，当今时代的一个重要特征就是——无社交、不阅读，网友分享每一条帖子的原动力，不是的确有需求，就是有情感的表露，要不就是对品味的表达。然而，标题可能是一切的原点。魏武挥通过几个标题案例对比，提供了标题该如何具备吸引力的思路。  

作为国内首家推出手机银行的金融企业，招商银行近年来不断创新，推出了一系列手机银行产品，为用户打造更加专业、简单、安全的移动互联新生活。黎敏琳在公开课上透露，招行手机银行在不断进步，近日刚刚完成手机银行4.0升级。据介绍，招行手机银行功能强大，除了常见的金融业务之外，该行手机银行还可以代缴水电煤费用、叫代驾等生活服务。目前，招行手机银行累计有2500万下载量，平均每月登录客户数达1500万户。本次银行微平台评选，招商银行荣获了“最具服务意识手机银行”奖。  

5家银行微平台获奖

近年来，国内各家银行陆续推出微信服务号和订阅号。通过微平台服务庞大的客户群，不但提高了服务效率，也提升了服务质量。部分银行的微平台功能丰富、设计科学、形式活泼，深受广大用户欢迎。  

在上海报业集团的支持下，新闻晨报联手中润解放传媒、腾讯大申网，共同举办了为期一个月的2015新闻晨报第二届银行微平台评选活动。本次评选旨在交流推广银行业微平台业务的同时，也要树立银行业微平台服务的示范标杆，推动银行业微平台服务的优化。  

本次活动通过新闻晨报官方微信平台和腾讯大申网设置投票专区，历时一个月，近2万名读者参与投票，同时经过多名业内专家的线下综合评审，最终工行上海分行、中行上海分行、建行上海分行、邮储银行上海分行和招行上海分行5家银行微平台脱颖而出。尤其是中国银行微信公众号，在晨报微信和大申网的总点赞量达1713个，荣获“最具人气微平台”实至名归。    

来源：《新闻晨报》 2015.12.01 第A23版 理财  

原文： 银行发力微平台服务