市民网上订酒店出现问题难维权 差评被秒删

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　　原标题：网上订酒店出了问题难维权 差评被秒删 谁该承担违约责任？

　　核心提示：网友王小姐反映，自己通过美团点评网订购酒店房间，并付清了三天两夜的房钱。因为自己的原因，王小姐第一天并没有去入住。第二天到酒店，对方却说查不到王小姐的名字。于是，王小姐马上和美团点评网联系，最后总算入住了。之后，王小姐和美团点评网交涉：既然没有给自己保留房间，那就应该退还第一天的房费。可网站方面不仅没有答复，还秒删了她的差评。

　　微信网友王小姐在看看新闻Knews“新闻坊”微信平台上反映，自己通过美团点评网订购酒店房间，并付清了三天两夜的房钱。因为自己的原因，王小姐第一天并没有去入住。第二天到酒店，对方却说查不到王小姐的名字。于是，王小姐马上和美团点评网联系，最后总算入住了。

　　之后，王小姐和美团点评网交涉：既然没有给自己保留房间，那就应该退还第一天的房费。可网站方面不仅没有答复，还秒删了她的差评。这让王小姐非常不满。

　　王小姐说，趁着孩子放暑假，她在美团点评网上订购了启东恒大海上威尼斯酒店的房间，三天两夜，共3200元。不巧的是，出发前一天，孩子突发高烧，无奈，王小姐只能放弃第一天的行程。

　　王小姐说，“第二天小孩的病情好一点了，我就去酒店了，想要入住，十点到的时候，前台跟我说没有查到我的名字，使得我无法入住。”

　　于是，王小姐和美团点评网联系。经过两个小时的电话来回，中午，王小姐和孩子总算是在酒店安顿下来了。结束行程回到上海，王小姐再查看订单，发现上面有“过时仍保留房间”的条款。于是，她又和美团点评网联系，自己付清了钱款，为什么不给她保留房间？既然房间没有保留，那第一天的房钱为什么还要收。