邮轮变更行程该怎么办？ 合同示范文本将有说法

　　海洋量子号部分游客霸船事件引发各界关注。记者昨天从上海市工商局获悉，《上海市邮轮旅游合同示范文本（2015版）》已向社会征求意见，9月有望提早推出。

　　根据合同示范文本的意见征询稿，行程中发生纠纷，游客应按事先合同约定的方式解决，不得损害邮轮方和其他旅游者的合法权益，不得以拒绝上、下邮轮（机、车、船）等行为拖延行程或者脱团，不得影响港口、码头的正常秩序，否则应当就扩大的损失承担赔偿责任。

　　对于邮轮行程变更或取消部分停靠港口等情况，合同提供了处理方案。“如果事先通过约定，消费者同意，且在行程前或行程中发生邮轮行程变更或取消部分停靠港口的情况，可按以下约定方式处理：起航延迟、港口停靠时间缩短、返航延迟抵达，但船上会提供餐食和各项服务，且邮轮本身也是此次旅游的游览娱乐所在地，则乙方可不退还旅游费用；无法停靠目的地港口，乙方退还该港口港务费以及未发生的岸上观光费用；行程自然天数减少，乙方扣除已实际支付且不可退还的费用后，按照减少行程的自然天数所占计划行程的百分比退还旅游费用。”

　　根据合同示范文本，消费者（甲方）可自主决定是否参加旅行社（乙方）安排的购物活动、另行付费旅游项目，乙方不得以不合理的低价组织旅游活动、诱骗甲方、获取回扣等不正当利益，或影响其他旅游者行程安排、与旅游行程单冲突来安排购物活动和另行付费旅游项目。合同还明确，地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立合同的乙方承担。