市民买太平洋车险赠送福利不翼而飞 销售经理:号码录错

　　欢迎收听东方传呼，我是记者吴泽宇。听众王女士日前来电向东方传呼热线62706270反映，去年10月她花了5千元购买一年期太平洋车险，当中有送洗车券等额外权益。但到了1月20日王女士准备洗车时，却发现这些“福利”都不翼而飞了：

　　[我本来想今年一月份去洗车，洗车时候就发现账户里面的权益都没有，于是我就打电话给客服，他说我的权益是登记在一个我完全不知道的电话名下。发生这个事后，我跟太平洋保险联系了，才发现我保单上联系的电话也根本不是我自己的。]

　　王女士说：2017年买车时，她让4S店代办了车险保单，因为一年来没有出过事故，所以从未收到过保险公司的通知短信。去年十月王女士致电太平洋车险打算续保，核对信息时也没有察觉一开始保单的电话号码就不是自己的。

　　[他跟我核对信息没有另外一个号码，如果他跟我核对信息报了另外一个号码，我肯定会说这不是我的号码。就是他送保单送到我这边来的，的确是打我电话，但我不知道为什么现在权益都不在我这边。]

　　到底是4S店一开始提供的电话号码有误？还是保险公司内部出错？面对如此蹊跷的情况，记者致电王女士提供的东风日产锦江城市专营店服务热线，销售经理舒先生接听了电话：

　　[我们这边保证客户权益，我们只核对身份证和提供的车辆信息是否准确，给到保险公司，让他们去出保单。所以在电话号码上会有那么大的影响确实，我们也没有注意到这个问题。]

　　保单上的其他号码究竟是哪里来的？记者拨打了太平洋车险客服热线反映情况，之后区域经理王先生给出了反馈：

　　[核实下来，因为王女士第二年在我们太平洋电销续保商业车险，的确是我们销售代表当时在录入王女士手机号码的时候录入错误了，深表歉意。现在我们对保单进行一个手机号码变更，后续不论是理赔方面，还是增值服务的享权都不影响。]

　　虽说给当事人王女士带来的困扰已经解决，但不知这个“录入错误”之下，是否还有张小姐、李小姐？希望保险公司能引起重视，避免类似错误再度发生。

　　感谢收听东方传呼。