贺岁档上映贴片广告扎堆或侵权 消费者有退票权

　　据《劳动报》报道，看一场电影，早早入场却迟迟等不来开场，短则三五分钟，长则20分钟……冗长的广告占据了大量的电影片头，严重侵犯了消费者的知情权和选择权。随着年末贺岁大片陆续上映，电影贴片广告涉嫌侵权的问题，引起广泛社会关注。昨天，包括上海市消保委在内的全国37家消费维权组织指出，以盈利为目的的电影贴片广告涉嫌强制消费，消费者享有退票权。

　　 映前加广告已属普遍

　　市消保委指出，通过对上海、北京、重庆、江西南昌、安徽合肥、山东青岛、广西南宁、吉林长春、陕西西安等9地，对全国各地15家影院贴片广告状况进行体验调查。体验调查结果显示，15家影院都播放了映前广告，只有1家影院通过广播提醒要播放映前广告，其余14家影院都没有播放映前广告的提醒或告知信息。播放时间最长的达到了11多分钟，最多的播放了20余条广告。有5家影院没有准点播放影片，拖延时间最长的达到5分钟。

　　针对体验调查的结果，包括上海市消保委在内的全国36省市消保委、消委会和中国消费者报，共37家消费维权单位认为，影院出售的电影票上标注的时间被默认为是电影播放时间，消费者花钱购买电影票是购买了电影服务内容，而非广告服务内容，如果放映前播放广告，就应该在售票时明确告知消费者。但大多数影院并没履行告知义务，消费者无从选择，被迫接受广告播映，有些影院还延迟影片播放，占用了消费者的时间。

　　 看电影不能搭售广告

　　市消保委指出，根据《消费者权益保护法》，消费者有自由选择是否购买商品和接受服务的权利，贴片广告在影院播放，观影者只能坐在那里观看，无法选择，而且这种服务只有商家受益，消费者不受益还耽误了时间。在电影前播放贴片广告，侵犯了消费者的知情权和选择权。同时，根据《反不正当竞争法》规定，商品销售者不能强制搭售商品。同样，商家也不能强制提供服务，贴片广告就是一种强制服务，涉嫌强制消费，损害了消费者的合法权益。

　　业内人士还指出，根据《合同法》公平公正的原则，合同双方的权利义务应该对等，但商家利用其提供服务的强势地位，使消费者被迫观看其提供的广告，并且这些广告多是以盈利为目的商业广告，增加了观影者的负担，违背了观影者的意愿，构成了不公平交易。

　　包括上海市消保委在内的37家消费维权单位建议，相关部门要完善电影广告监管规章，明确规定有电影贴片广告放映的影院须在售票处进行公示，且要明确告知广告的时长，并在电影票的正面明确标注；对贴片广告的内容、时间要有明确的限制规定；明确监管主体、监管责任以及违反规定的处罚办法。同时，如果影院没有明确告知电影是否有贴片广告、广告时长，且占用了影片播放时间，观众应享有退票的权利。

　　 消费者建议限定广告时间

　　对于消保委的亮剑，消费者是如何看待的呢？记者随机采访了几位观影者。

　　“买票、停车、入场，好不容易才能入座，再退票似乎有些尴尬。”消费者张女士表示，虽然广告冗长，但消费者也很无奈，毕竟退票的可操作性薄弱了些。

　　“怎么退？找谁退？多久才能退？都是问号。”有不少消费者表示，买票看电影也是为了娱乐消费，好不容易入座、对映前广告也只有“忍一忍”。消保委的亮剑是为了保护消费者的观影质量，如果有关部门能够限定贴片广告的播放时间，对于消费者来说，可能实际意义更大。