市质监局组织开展“窗口服务质量提升”全员培训

来源: www.shzj.gov.cn

　　9月19日，市质监局组织开展质监系统“窗口服务质量提升”全员培训。
　　培训内容聚焦在2014年度质监系统窗口服务满意度测评分析；市质监局《窗口服务规范》及《窗口服务检查和评价实施指南》讲解；以及《行政服务中心建设和运行管理规范》、《行政服务中心服务规范》、《行政服务中心视觉识别规范》等三项地方标准的深入解读。
　　此次培训旨在深入贯彻国家质检总局“抓质量、保安全、促发展、强质检”十二字方针，实现“更优服务、更优质量”的窗口服务质量提升目标，进一步提高本市质监系统窗口服务水平，提升窗口服务质量。
　　市质监局综合处、市顾客满意度评价中心（质量技术咨询事务所）负责人、局属各单位对外服务窗口管理人员、一线工作人员以及各区县市场监管局窗口管理人员共计100余人参加了本次培训。