63岁优秀人民调解员冯红梅扎根东明社区调解13年
一头干练的短卷发，笑起来非常爽朗，说话有逻辑——初次见面，冯红梅给人一种很温暖的亲和力。今年63岁的她，早在13年前就从上钢三厂退休在家，原本可以过上颐养天年的闲适生活，却抱着一腔余热投入到了社区工作中。13年来，她一直从事人民调解工作，成了居民身边的“老娘舅”。“要调解，找冯老师”早已成了浦东新区东明社区居民的共识，也早已成为冯红梅这位优秀人民调解员的金牌口碑。
由于工作突出，冯红梅获得了“全国模范人民调解员”、“感动上海年度十大人物”、“上海新老娘舅之星”等荣誉。今年4月，她所在的红梅调解工作室还获得了“上海市模范集体”荣誉称号。
调解理念：亲情比钱珍贵
“不得了了，要出人命了，快去找冯老师！”微电影《红梅》的开头，一名拄着拐杖、两鬓斑白的老太太被女儿搀扶着，急匆匆地走进了东明社区红梅调解工作室。他们口中的冯老师便是冯红梅。
原来，老太太的老伴早逝，膝下有一个亲生儿子和一个领养的女儿。由于家中正值拆迁，老太太原计划从拆迁款中匀出5万元补偿给住在江西的儿子，但因她后来选择了置换新房，于是没得到补偿款的儿子连夜从江西赶回上海，赖在家中不吃不喝三天，扬言不拿到钱就一直绝食下去。
冯红梅听到消息连忙赶到老太太家中，劝了一整天，最终拿自身信誉担保，老太太的儿子才开口吃饭。最终经过三人协调，决定由女儿拿出5万元交予儿子。当老太太的儿子拿到钱准备回江西时，冯红梅没忘记让他跟老母亲道个别，“钱重要，亲情更珍贵。”
这部微电影改编自冯红梅接手过的众多调解案子中最普通的一个，但这份真实也触动了不少观影的市民。“哎呦，这些‘老娘舅’真不容易啊，这种争房子的事情，劝起来可比电影里难多了。”在日前举办的“冯红梅同志先进事迹报告会”上，一名来自潍坊街道的老先生如是感慨。
“冯老师在高血压犯病的时候，为了不影响调解进程，只是躲在一边偷偷吃药，看着真是心疼。”在红梅调解工作室调解员王建华的眼里，冯红梅不仅是朋友、同事，更是老师。
6年接待近2万人次来访
“2005年，我们家因动迁获得了5套房屋，可没多久，婆婆去世了。五套房子的归属问题让6个兄弟姐妹在财产继承上产生了纠葛。本来其乐融融的一个大家庭闹得很不愉快。房子的产证也办不下来，这一拖，就拖了6年。”刘秀宝是经冯红梅调解的一桩遗产纠纷的当事人，为了房子，一家人跑公证处，跑法院，咨询律师，6年来一无所获，后来她听说东明社区有个“老娘舅”冯红梅，调解有一手，抱着尝试的心态来到了红梅调解工作室，没想到冯红梅满口答应下来。
后来，冯红梅成了刘秀宝家的“常客”，她将一家人聚在一起挨个谈话。最终，大家决定将婆婆的房产份额给照顾老人最多的大姐，房产证的问题也得到了解决。“冯老师让我家重归于好，却连一份盒饭也不肯吃。”刘秀宝说。
东明路司法所所长孙福秀提供的数据显示：红梅调解工作室成立以来，六年接待社区居民来访14129起，共计19376人次，其中法律咨询11981起16068人，人民调解接待861起1600人，信访接待466起722人。调解疑难纠纷390起，达成调解协议370份，涉及金额高达4330.48万元。
“停不下来”的工作节奏
“我上午要去新区开会，中午赶回工作室接待调解，下午3点半人大还有个讨论会。我跟你定好1点半如何？我也要有时间吃个饭。”在预约采访时间时，记者就感受到了冯红梅“停不下来”的工作节奏。
昨日下午1点半，记者准时赶到红梅调解工作室时，发现冯红梅已开始接待一名老伯伯了。“我们下午2点才上班，但这位老伯伯之前就来过了，当时我在准备报告会，只好约了1点半，没想到他早早就来了。”
“东明路有一块地方白天乱停车，晚上有夜排档，环境太乱，你要帮忙管一管。”85岁的老伯伯开门见山。解决了老伯伯的问题后，紧接着进来一位咨询遗产继承手续和资料准备问题的市民，冯红梅在这方面早已是老手，几分钟准备好了资料交给了他。这位市民刚出门，记者还没插上话，又一个人走了进来……直到接近3点半，冯红梅着急前往下一个会场，她的接待才算结束。2个多小时，她接待了3名市民，当中没有休息一分钟。
