沪调查婴儿纸尿裤消费行为 网购产品成重灾区
昨天,上海市消保委等20家消费维权单位共同发布《婴儿纸尿裤消费行为调查报告》,指出婴儿纸尿裤已替代传统尿布成为最主要的育儿用品。50.82%的受访者通过网络了解纸尿裤,但50.61%的消费者表示在网购曾购买到假冒伪劣的纸尿裤产品,成为消费投诉的“重灾区”。
调查显示,在众多隔尿类育儿用品中,最受欢迎的是纸尿裤,受访者的选择率为48.77%,有18.78%的受访者选择拉拉裤,仅有9.39%的受访者依然遵循最原始的隔尿方法———使用尿片,另有23.06%的受访者表示习惯几种产品混合使用。
在选择给宝宝使用纸尿裤的受访者中,有36.33%的受访者表示会固定使用一个品牌,42.25%的受访者更信赖进口品牌。
从纸尿裤的使用量来看,平均每天给宝宝使用3—4片纸尿裤的受访者占比为36.12%,有30.20%的受访者表示宝宝平均每天的使用量为1—2片,表示宝宝每天使用量为5—6片的受访者有22.04%,而表示宝宝每天的使用量在8片以上的受访者仅占3.88%。
作为消耗品,购买婴儿纸尿裤是家庭中的一笔不小支出,但消费者的购买习惯正日渐理性。调查显示,有31.84%的受访者倾向于购买价格在每片2—2.24元的产品,有46.53%的消费者倾向购买价格在每片1.5—2元的产品,倾向购买每片价格在1.5元的消费者最少,仅有21.63%。
超50.82%的受访者通过网络了解纸尿裤。质量始终是消费者最为关注的问题。53.47%的家长表示使用隔尿产品后遇到红屁股现象,其次是产品不够干爽、不透气、吸水性差。另有超过两成的受访者表示,其所购买的隔尿产品曾出现质地太硬、漏尿、腰贴导致孩子皮肤过敏等问题。
超56.53%的受访者选择网购纸尿裤。大多数受访者选择到天猫、淘宝、京东商城选购产品,仅不足2成消费者选择到唯品会、当当、蜜芽宝贝等网络商城购买。有50.61%的消费者网购纸尿裤时遇到过假冒伪劣。售后服务问题也十分棘手,有31.22%的受访者表示遭遇过售后服务差问题,另有29.80%受访者网购的产品在快递过程中丢失。