市民订购凉霸和电线不匹配欲退货 4个月仍未解决问题

　　欢迎收听东方传呼，我是记者陆兰婷。东方传呼热线电话62706270日前接到听众何先生的来电，反映去年10月，他在华夏家博会现场订购了一套武峰牌厨房吊顶和用于通风的凉霸，等安装工上门后发现吊顶没问题，但是由于事先排的电线和凉霸不匹配，无法安装。何先生随即要求退货，但是四个月多月过去了还是没有解决问题。

　　何先生去年10月1号在华夏家博会订购的吊顶和凉霸。

　　[当时我付了他五千块钱，预付了五千。预付款完了以后，后面多退少补。]

　　到了11月18日上门安装时发现，凉霸安装的要求是两根火线、一根零线，而何先生之前排的电线是一个火线，一根零线。

　　[师傅拿着一看说，这个装不了。我以前也装过这个，一根火线，一根零线。可是他这个拿了之后，要两根火线，一根零线。那我们在装修的时候也没有铺这个线，所以它不能用。]

　　第二天何先生就和联系了武峰吊顶的经销商洪邦建材有限公司：几番交涉后对方口头承诺会上门拿走凉霸。但是到了今年1月，承诺依旧没兑现。

　　[在微信上头，前后联系了能有十来次。他总归说我会通知你们，师傅过去来拿。就这么一直拖着。到1月5号的时候，我再跟他联系，他也不回了。然后又过了几天，我又给他打电话，他说行，年前肯定给你解决了。过完了年，也没找我。]

　　从年前拖到了年后，为此记者联系到了武峰吊顶经销商洪邦建材有限公司，负责人季先生解释：

　　[因为这个问题本身是我们的原因嘛。去年快到年底的时候，很多人回老家了，就不来了，所以导致人员流动性很大，每个人接手的时候都忘了。]

　　季先生表示：他们将马上派人赶到投诉人何先生家，拿回凉霸，当场退钱给他。截止记者发稿，投诉人何先生告诉我们，在记者采访之后，洪邦公司终于退款了。在这里我们再一次提醒消费者，在展销会上购买的商品，发现问题，如果找商家交涉发生困难的时候，可以找场地的出租单位。　感谢收听今天的东方传呼。