规范服务管理 建好利民窗口

      4月18日至26日，松江区红十字会分别对佘山镇、中山街道、永丰街道、岳阳街道、石湖荡镇、车墩镇红十字会开展了大调研工作。

      此次调研工作主要涉及失智（失能）老人关怀服务项目、红十字服务站（总站）建设、造血干细胞知识普及等内容。区红会通过走访慰问失智老人、实地调研红十字服务总站和红十字服务站、督导抽查造血干细胞知识讲座等情况，以此了解基层红十字会各项工作开展情况。

      在实地调研过程中，区红十字会向失智老人家属了解了尿布的质量、配送的及时性及便捷性，与服务站和总站的工作人员及志愿者一起探讨群众喜闻乐见的红十字文化传播方式方法以及便民服务项目，与即将入库志愿者一起交流造血干细胞捐献的意义与人生的价值。同时，针对红十字服务站的建设与管理中存在的不足等也提出了建议，强调要进一步加强红十字服务站便民器材的管理，加大红十字服务站功能的宣传，让广大社区群众更加了解其服务内容，积极推进“博爱村居”建设，实现基层红十字会与社区居民关怀心贴心、服务零距离的工作目标。

      通过此次大调研，区红十字会积极为基层红会把脉问诊，了解发展中的难题，为今后更好地开展社区红十字工作奠定基础。

（松江区红十字会 钱燕娥）