大闸蟹礼品卡货不对板 商家表示发错货将重新送货
09.11.2015 14:49
本文来源: 新浪上海
欢迎收听东方传呼，我是记者吕春璐，东方传呼热线电话62706270接到市民胡女士来电反映，自己有张大闸蟹礼品卡，送上门的都是货不对板的“瘦身蟹“。
插播：胡女士说，她手上是张名叫“绿田园”的蟹卡，上面注明礼盒装，内有四公四母八只螃蟹，公蟹重4两二以上，母蟹重三两四以上，送到家打开包装，怎么看都觉得这些螃蟹太“瘦”了，一称，果然差距很大。
实况：我收到的，没有一个是符合我标准的，公蟹带标牌我称全都是三两多一点点，母蟹就更不对了一两九的二两的，差的太多了
插播：胡女士赶快拨打了礼品卡上的售后电话，对方客服倒是爽快，直接说愿意作出补偿，可这补偿的方案却让胡女士觉得接受不了。
实况：他们就说别给你点红枣或是普洱茶，最多赔你三个蟹，但是说三个蟹过来了有可能是死的，说蟹少里面有晃动，我们不管了，我觉得这倒很怪的客服怎么能这样讲。
插播：在了解整个事件过程后，绿田园公司客服负责人张先生说，胡女士之所以收到瘦身蟹，是发错货了。
实况：因为我们每天发货量很大，库房都是跟着型号走，库房有可能是在装箱时发错型号，
插播：经过协商，绿田园方面表示将为胡女士按照礼品卡规定的规格重新送8只螃蟹。
实况：一般都是需要客户先提供图片我们客服再出面解决，客户接到以后如果出现死蟹，再联系我们，都是解决的。
插播：现在正是吃大闸蟹的好季节，相关的礼品卡、礼盒也在市场热卖，而送蟹上门后实物短斤缺两的投诉有所增加，在这里也提醒消费者，收货时最好仔细核对，发现问题及时投诉，以维护自身权益。
感谢收听东方传呼
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