第三届普莱克斯“储才班”开展商务礼仪培训[图]

2014年11月13日上午，第三届普莱克斯“储才班”商务礼仪培训在材料科学与工程学院A楼姚征报告厅举行。此次培训邀请到上海交通大学就业中心市场部副主任、高级礼仪培训师王业作为培训主讲，材料学院就业中心负责人朱彦彦、团委副书记谢静文及储才班成员参加了培训。

此次培训，王业以“你认为礼仪是什么”的发问引起同学们的思考，提出礼仪是人际交往中所表现出来的敬人、敬事、律己的态度，它涉及穿着、沟通、交往等各个方面，并指出礼仪需要通过实际行动表现出来。此后，王业通过一系列的职场案例分析，深入浅出地阐述了“悦纳心”和“同理心”在构建人与人之间良好关系的重要性，她指出“察言观色”与“换位思考”是人际交往中取胜的关键。

随后，王业从沟通礼仪、职场形象、电邮礼仪三个模块展开了详细的分析。她指出在人际沟通中“聆听为王”，而聆听的三要素是“你在听”、“你听懂了”和“你很关心”。同时，她结合自身多年的工作经历，指出沟通中应该善于观察周围的情境，尽快弥补不当的过失；及时感知对方心理，积极应对随时的变化。她强调职场形象应注重“协调性”、“稳重性”和“独特性”。此外，她以学校就业中心市场部的工作为例，提出了电话邮件来往中的几点重要礼节。在互动环节中，储才班成员张琳同学积极发言，而其表现出来真诚、理解、尊重的沟通礼仪也获得她的肯定与赞赏。

在互动交流中，同学们就自己关心的礼仪问题踊跃提问，其中涉及到求职礼仪、面试礼仪等多方面问题。针对同学们提出的问题，王业做出了深刻的解答。最后，她用朴素而睿智的语言告诫同学们，良好的动机是在求职道路上获得成功的重要推动力。

目前，普莱克斯“储才班”已经运行到第三届，基于前两届的培训经验，第三届的培训班所投入的人力、物力和经费更加充足，因此形式和内容更加丰富精彩，运行和管理更加规范有效。未来“储才班”计划就礼仪知识展开系列讲座。