上海航天局工会持续打造指尖上的“职工之家”
2017年2月18日，随着“好玩·好享·好贴心”几个主题词亮起，上海航天局工会倾力打造的“护航工社”APP 2.0版本正式发布上线，标志着该局运用新媒体手段建设指尖上的“职工之家”又迈出了新的一步。源起：将“互联网+工会”理念落到实处
当今世界，互联网正在全方位影响着国民经济和社会建设，影响着各行各业的发展。工会作为党的群团组织的重要机构，理应成为“互联网+”行动的排头兵。党的群团改革《意见》中也指出，群团组织要大力开展网上工作，让职工在网上找到自己的组织。但是，如何将“互联网+工会”的理念切实落实到大型国有企业工会工作实际中，同时又避免将其简单建设成“工会+互联网+”的载体转变模式？上海航天局工会策划之初，就锁定了“三个导向”：一是以目标为导向。面对35岁以下青年占比高达70%以上的职工队伍，要增强工会组织与职工会员间的粘度，就要以互联网为手段，以手机客户端为平台，打造一款“指尖上的职工之家”，方便职工找家、建家、评家；二是以需求为导向。广泛讨论听取意见，摸清职工会员对“网上职工之家”建设的需求，最终明确除将工会工作主体搬上互联网之外，还要将对职工的身心关爱作为重点，实施7×24的全天候心理关爱服务；三是以问题为导向。系统梳理当前工会工作方式方法、手段途径、人员队伍等方面存在的短板，在开发建设网上职工之家的过程中，边建设边整改，边使用边优化，精准发力，不断完善。
2015年3月，上海航天局工会正式启动了“指尖上的职工之家”建设工作，2015年10月，1.0版本上线运行；2017年2月，2.0版本升级换代。在近2年的实践过程中，局工会改变过去“我搭台，你唱戏”的思路，力求“一起搭台，共同唱戏”，以“四个依靠”的工作模式，开门做工作：
一是重心下沉依靠基层工会。基层工会是离会员最近的组织，是会员与工会“娘家”间的最后一公里。因此，在工作策划、听取意见、调研座谈以及对外学习过程中，上海航天局下属20多家基层工会都全过程参与，一方面将基层会员的需求和心声及时反映，另一方面也能将局工会的思路、理念及时传递至职工会员。同时，作为APP的使用一方，基层工会的参与，确保了手机APP在版块设置、管理方式以及运行模式等方面的可操作性，消除了“僵尸APP”的潜在隐患。
二是伸长手臂依靠积极分子。积极分子和志愿者是工会工作的重要支撑力量。在APP的开发使用过程中，局工会本着“高手在民间”的建设思路，面向全局广泛招募有互联网特长、热心工会工作、有思路敢创新的积极分子和志愿者，组成了一支APP运行团队。版块管理、线上活动策划、“吸粉”宣传等，都使积极分子成为了网上工会的建设者、宣传者和推广者。
三是共建共享依靠广大会员。“互联网+工会”区别于“工会+互联网+”的最重要一点，就是充分运用大数据、云平台、移动客户端，将工会工作得以及时高效完成，使职工会员能够在线互动、在线分享、在线交友、普遍受惠。因此，共建共享成为APP建设运行的一大亮点：“护航工社”名称、LOGO以及2个吉祥物均出自普通职工创意，“航天漫步”成为会员间相互约跑健身的热门版块，“我型我秀”让会员的才艺在线分享、点赞送积分，“星协俱乐部”则成为各个文体协会招募会员、组织赛事、切磋技艺的平台，“会员福利”则以积分的形式，做到了福利普惠……运行至今，“护航工社”APP已拥有1.1万名粉丝，日平均在线6000多人，相当于在全局范围内建立了一个庞大的“朋友圈”。
四是接长链条依靠社会资源。充分借助社会资源开门搞工作，依靠专业力量做专业的事，也是局工会贯彻落实群团改革精神，在“护航工社”APP上的一次探索。在高强度工作、高密度发射的企业科研生产新常态下，为了切实做到对广大会员全天候全方位的身心健康关爱服务，响应职工需求，局工会与国内心理行业专业机构心融集团合作，在APP上开设了“心理关爱”和“健康加油站”两个版块，采取线上电话咨询、音乐放松以及办公室保健操视频等方式，与线下面对面咨询、工作坊、“心灵驿站”减压室相结合的方式，为职工提供及时、专业、私密的心理关爱服务，职工也从观望、尝试逐渐转变为接受、享受直至主动寻求帮助，发挥了专业力量的服务作用，也提升了工会组织服务职工的满意度。
思考：“线上线下融合”提升组织活力
作为国有企业工会组织，要切实发挥好群团组织的政治性、先进性和群众性，就要做到各项工作的全覆盖。在“互联网+”理念落地的过程中，工会组织的各项工作还应做到线上线下融合推进——线上体现速度、广度，线下体现深度、力度。后续，“护航工社”2.0将以“好玩、好享、好贴心”为主题，以线上线下融合互补模式增强组织的凝聚力和感召力：
一是把握政治性，筑牢网络舆论阵地。让职工在网上找到自己的组织，就要充分发挥组织在网络阵地的引导作用，以形式多样的活动、鲜活生动的语言，在APP上进行党的纲领、方针政策和企业形势任务宣贯，线下则以讲座、沙龙、纸媒等方式深度解读，使职工愿意点、自觉学、共同做，坚定不移听党话、跟党走，为实现中国梦凝聚力量。
二是着眼先进性，建设职工网上“大学校”。升级后的APP，将进一步凸显“好玩”主题，局工会线下大力推进班组工程、创新工作室等建设，线上则设置了“创客空间”，为职工提供集智、展示和头脑风暴的平台，引导职工以兴趣为牵引、以价值为导向开展创新活动，变“要我创新”为“我要创新”。同时，体现“好享”宗旨，将线下每年一度的职工读书节与线上读书活动相结合，开设“e校园”，设立“金屋藏书”和视频学习，方便职工在线读书，交流心得推荐书目，让职工有平台学习，有“书友”交流，有机会展示，增强APP 的互动性。
三是立足群众性，精准服务扩大普惠范围。建设一个什么样的职工之家，要问需于民，问计于民，受惠于民。精准服务是“好贴心”主题的显著体现，在心理关爱实现线上电话咨询与线下工作坊互动推进的基础上，2.0版APP还特设了在线互动调查版块，定期设立调查主题，精准掌握职工需求，吸取职工集体智慧，力争为广大职工提供“好贴心”的服务。另一方面，以APP为平台，通过在线抢福利、送积分、提供团购优惠等方式，让全局职工机会均等享受工会福利，扩大普惠制范围。
职工之家建设是一项长期性、常态化且需与时俱进的工作，“互联网+”是一种理念，也是一种方式。航天局工会将不断转思路、转模式、转作风，持续打造“指尖上的职工之家”，力求组织与职工贴得更近，各项工作转得更活，职工群众享得更多，不断增强工会工作的主动权、有效性和影响力！
