舒华售后与天猫规定不符 记者介入后店方同意退货

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　　本报讯 网购1688元的舒华抖抖机，三个月坏了两次，维修一次竟被要求自付运费200元寄到山东去。如此情况被市民张女士遭遇后，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者于3月26日联系舒华股份有限公司客服部门后，对方已同意退货。而记者调查发现，天猫舒华旗舰店有关售后规定也与天猫的售后规定不符。

　　 修抖动机需花200元运费

　　日前，爱美人士张女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目合作方市民信箱投诉称，她买舒华抖抖机后遭遇维修难题。

　　张女士称自己于去年6月27日在天猫网上的舒华旗舰店以1688元买的一台懒人甩脂减肚子塑身抖抖机，使用一个月多一点就出现了故障。当时，虽然电源灯亮着，但抖抖机不抖动。此后，她便联系舒华官方报修。

　　“对方态度相当好，只是要求把这个产品送到外地去维修。”张女士说，询问中她被告知，舒华虽在上海设了维修点，但维修点不受理她这个网购产品，而这个“外地”在山东，快递这样一个22公斤的抖抖机过去，光单程快递费就要200元，舒华方面只承担修好后寄回来的快递费。

　　考虑到如此贵的快递费，张女士提出交涉，最后对方同意出100元让她自行去找其他维修点维修。随即，她花150元就近在家电部门维修。扣除舒华方面支付的100元，自费50元。

　　但是，出乎张女士意料的是，这台抖抖机修好后，使用仅一个月左右，抖动时又出现了异响，“再打舒华公司的电话，就是一个无人接听的状态了。”无奈中，她又花150元就近在家电部门维修。维修中被告知，抖动机内的8根轴承坏了4根。

　　“这个机器说贵不贵，但是用了这么短时间就这样坏那样坏，心里始终是不舒服的。”对于舒华方面有关专业维修点只有山东一家之说，她感叹：“这叫人怎么修啊！”