市民维修灶具被骗千元 客服:钱退多少我怎么知道

　　欢迎收听东方传呼，我是记者童丽敏。市民赵先生近日致电东方传呼热线电话62706270，反映灶具维修遭遇李鬼，被骗千元。

　　赵先生家中的老板灶具使用了多年，近期点火器由于进水出现了一些问题。心急的他在网上搜索到一家所谓的“老板全国维修”店，赵先生说，这家店的网站里不仅有全国维修网络，400开头的电话号码也让他觉得挺“靠谱”，然而，维修人员上门维修后，赵先生被要求支付1000元的维修费。

　　事后他觉得不对劲，通过老板电器的官网终于找到了真正的老板客服维修热线，品牌工作人员得知情况后上门检查了赵先生家的灶具问题，证实他遇到了李鬼，

　　（他们看了以后，换东西和我报修的问题是没关系的，他就是过度维修，明明是小问题他把我其他东西都换了，维修费加零件费本身就是200块钱左右，他收了我1000块钱，五倍的价格。）

　　记者拨打了赵先生提供的李鬼维修热线4008110134，起初接电话的女客服人员称他们是品牌的特约维修点，但随后一名男性客服人员又改口称与该品牌已无关系，

　　（老板我们已经不再做了，这个信息我到时候回头再让人撤下来，最近忙。不是给你修好了吗？那个师傅在找他，让能退的就退点，退多少我怎么知道。）

　　记者致电老板电器真正的客服维修热线95105855，售后经理谷先生说，此前也接到过顾客反映类似问题，已在维修系统上做了更新，消费者可在维修过程中通过手持的终端系统确认明细费用，

　　（统一工装上门服务，并且出示我们的工作牌工作卡，李鬼维修的话是漫天要价的，而我们公司在服务结束之后收客户的所有费用在手持终端上都能体现出来，李鬼他没有这个手持终端，这套系统当时就是为了避免客户遇到李鬼所准备的。）

　　上海市交家电行业协会秘书长韩建华提醒，消费者维修家电切记不要通过搜索引擎或路边游击队，如无法确认品牌官方售后电话，可通过12345查询，或者通过行业协会和各大家电品牌共建的家电维修平台52285151进行维修。除了品牌企业直属的维修人员之外，消费者还可通过维修人员是否持有市商务委颁发的家电维修服务上岗证来判别是否李鬼，

　　（鉴别家电维修的真伪一定要看一下家电售后服务人员，是否佩戴了上海市商委和行业协会共同颁发的，上岗资质的认定书，这个是有案可查的、有统一收费标准的、有统一的维修质量可以追溯的维修人员。）

　　感谢收听东方传呼。