沪端午假期消费投诉412件 线上投诉6成

　　原标题：端午小长假消费投诉412件

　　记者昨从市工商局获悉，2018年端午假期，市工商局12315中心共受理消费者投诉举报412件（其中投诉385件、举报27件），解答各类咨询201件。值得一提的是，端午受“6·18”年中大促影响，带动节日网购投诉上升，线上消费投诉占投诉总量61%。

　　在这412件消费投诉举报中，家居用品、服装鞋帽、租赁服务、文化娱乐和体育服务、家电产品等投诉量居前。

　　今年端午假期适逢“618”购物节，受电商频密促销等因素影响，线上消费投诉达235件，占假期投诉总量61%（同比上升8个百分点），其中，家居用品、服装鞋帽、家电产品投诉分别为28件、25件、23件，占网购投诉比重较大。主要反映网购商品质量瑕疵、递送延迟、售后服务不到位、夸大宣传等问题。如消费者朱某称，在某网站订购价值300元的脚垫，经营者未按时送货且推诿搪塞，令他不满。

　　租赁服务、文娱体育等投诉量同比趋增。据统计，假日期间，涉及租赁服务投诉24件，同比增加8件，主要反映共享单车押金给付和退还等纠纷。涉及文化娱乐和体育服务投诉24件，同比增加14件，主要反映假日观影观剧观展、健身、游乐等消费纠纷。

　　此外，食品投诉略有增长，有4件涉及端午粽子消费。据统计，假日期间，市12315中心接到食品投诉12件，同比增加3件，主要反映食品在线订购及售后服务等纠纷，其中涉及粽子投诉4件。如消费者白某称，通过某网购平台订购4单粽子，付款后发现平台显示“卖家已发货且消费者已签收”，但实际却未收到货，与经营者交涉却遭推脱。

　　目前，上述投诉举报已转至各区市场监管局和消保委协调处理。