市质监局抽检空气净化器 消费者对服务满意度欠佳

　　本报讯 记者 罗水元  《本市家用空气净化器顾客满意度测评结果》显示，空气净化器顾客总体满意度相对欠佳，“投诉处理”满意度也相对较低。       

　　本次测评选取了飞利浦、大金、伊莱克斯等15家主要空气净化器品牌生产企业以及国美、永乐、苏宁、京东商城、东方CJ、1号店等6家主要销售渠道为测评对象开展调查。

　　“投诉处理”指标评价相对较低，被访顾客对15个上海市场家用空气净化器品牌的“投诉处理”满意度为68.85；在销售服务方面，实体店购买过家用空气净化器的被访顾客对其“销售服务”的总体评价为72.46；网上商城购买过家用空气净化器的被访顾客对其“销售服务”的总体评价为74.40。

　　市质监局提醒，消费者在选购该类产品时要合理规划，在功能选择上，不要轻信销售员的过分宣传，而要根据家庭实际情况选购主要功能最适合的产品；在价格方面要选择性价比较好的产品，不要一味追求昂贵的产品；在使用时要随时关注过滤网的清洁程度，使用一段时间后及时更换，避免造成二次污染。