上海破获冒充公职人员电话诈骗老年人案
据央视新闻客户端消息，日前，上海警方破获了一起冒充“北京市社会保障局”工作人员，以“享受国家老龄委补贴”、药品折扣为借口，对一些退休在家、体弱多病的老年人进行电话诈骗的案件。
今年七月，独居在上海郊区的钱阿姨接到一个电话，对方自称是“北京市社会保障局”工作人员，他告诉老人，国家出台了一个新政策，老年人购买保健品达到一定数额就可以报销，最高能报85%。满65岁后，随着年龄增长报销比例也随之增高。
寄试用“保健药” 花言巧语骗老人
钱阿姨今年已经79岁，平时比较注重保养身体，对方的花言巧语使钱阿姨动了心，通过电话几天后，钱阿姨收到了对方寄来的申办材料和一瓶试用的“保健药”，在填写完资料后，钱阿姨将2000元现金交给了快递员。很快，对方又打来电话，告诉钱阿姨，所有资金的流转还须办理一张“北京市社会保障局”指定的“银行卡”，但办卡要交8000元“手续费”，这笔钱将和“补贴”一起返还。想到只要办完这张卡，自己就能拿到几万元的“补贴”，老人再次照做了。就这样，在随后的两个月里，每隔几天，就会有不同的人打电话来，让钱阿姨补足各式各样的费用。
钱阿姨：每次总归是几千块，几千块。我一个月的退休工资3千多一点，每个星期基本上都要这个钞票。
很快，钱阿姨把所有积蓄都寄了出去，为了拿回这笔钱，她还问周围邻居借了几万元。不过她渐渐发现，对方似乎是个无底洞。
犯罪嫌疑人： 您总共有18万6千零62块钱，再加上您此次交的2万块钱返还，总共20多万块钱呢，是不是？对吧？
钱： 我没有地方去借啊。
犯罪嫌疑人： 你先跟人家一个人少借一点，明白吗？不要直接跟人家借2万1啊，直接2万1不把人家吓死了。
钱： 我借不到啊，人家不借给我啊。
犯罪嫌疑人： 您好好说，说借两天，借三天。
钱： 我跟他们讲的，他们不可思议，都说不可思议。怎么我的钱要要回来还要付那么多钱。
在邻居和家人的劝说下，钱阿姨也觉得自己上当受骗了，最终报了警。
上海市浦东公安分局刑侦支队 侦查员 张临元： 犯罪嫌疑人实际上非常狡猾，他 在诈骗的过程当中，跟其他的，以往类型的电信诈骗案都有区别，不是直接让被害人去银行，或者各个网点通过ATM机汇给犯罪嫌疑人，而是让被害人交给快递员，因为通过快递员寄一些假的保健品给被害人，以博取被害人的信任。在这个过程当中，就以货到付款的名义，向被害人收取各种手续费。
通过物流地址锁定犯罪团伙踪迹
警方对实施诈骗的几个电话号码进行技术侦查，发现这些号码都是网络虚拟的，无法通过号码找到背后的人。但警方发现，诈骗团伙发送的所有资料和代收费的物流公司地址显示在北京。顺着这一线索，警方在北京开展了侦查。很快，一幢北京市昌平区沙河镇的别墅进入了警方的视线。经过周密部署，上海警方锁定了犯罪团伙的行踪，8月31日上午10时许，警方在现场进行了抓捕。
上海市浦东公安分局惠南分区指挥部侦查办案队 侦查员 周杨凤： 他们的办公桌很简单，就一部电话，一本话术单，一本出账单，还有一些名单，他们打出去的，每个被害人的一份名单对业绩都有统计。他的业绩好，每个月可以拿六七万，差的话一两万，根本没有底薪，全部是诈骗提成提出来，35%的提成。
抓获28名嫌疑人冻结赃款130万元
这次行动，上海警方一举抓获28名犯罪嫌疑人，当场缴获作案用话术单、语音网关等物品，冻结赃款人民币130万元。该犯罪团伙成员对犯罪事实供认不讳。据犯罪嫌疑人交待，自今年5月以来，共拔打诈骗电话30余万次。
揭开诈骗团伙的诈骗套路
在这个案件中，犯罪用的设备以及犯罪的话术都经过了精心准备，他们是如何一步一步诱使人上当受骗的呢？
警方发现，该诈骗团伙分工明确、管理严格，除“老板”、1名财务和20多名“话务员”外，公司还有2名主管，专门负责“团队管理”和“业务考核”，诈骗团伙中几个人分工扮演骗局中不同的角色，通过电话对毫无戒备之心的老人实施诈骗，还会有人就是专门了解受骗老人的具体情况，并和老人套近乎拉关系，为下一步的行骗打基础。
犯罪嫌疑人 刘某： 如果说打电话，不需要报销的话，或者需要报销的话，都会跟他说，以后不要再去买，这对他身体不好。就是说一些关心他的话。
打电话嘘寒问暖打消老人顾虑
在钱阿姨被骗的过程中，犯罪嫌疑人苏某冒充的是银行工作人员，在钱阿姨情绪有所抵触的时候，她打来电话嘘寒问暖，企图打消老人的顾虑。
【警方提供录音】
犯罪嫌疑人 苏某： 这个您放心吧，钱女士，咱们银行不会骗您的。最近身体怎么样啊？我怎么听声音都没有之前洪亮了。心情不好，是吗？我跟您说，年龄大了，心情一定要好，要不然会生病。我家里也有父母，同样的心理，您的心理我也非常理解，您放心，这次钱交上来以后，一个礼拜他们就尽快派出去，一个礼拜就可以到当地，就可以拿到这个钱，知道吗？
一边“关心”一边威逼利诱骗财
通过这些关心的言语，犯罪团伙一定程度上打消老人的防范心理，而另外负责成单的犯罪嫌疑人，则开始对已经上当的老人威逼利诱，想尽办法榨干老人最后一分钱。
【警方提供录音】
钱阿姨： 我想希望你们替我，帮帮我，好不好？
犯罪嫌疑人李某： 我要能帮你，早就帮你了，这不是帮不了你嘛，这不是。
钱阿姨： 我是没有办法啊，我急死人了。（哭泣）
犯罪嫌疑人李某： 啊。
钱阿姨： 我实在没有办法。
犯罪嫌疑人李某： 您说实在没有办法，是吗？
钱阿姨： 是啊，我没有办法啊。
犯罪嫌疑人李某： 钱梅君啊，我帮您的话也帮不了您多少，这个钱您还是自己要筹钱
谈话有“剧情设计” 分析受害者心理
犯罪团伙对和受害人的电话谈话方式、剧情渐进等都有明确步骤。对受害者的心理分析、突破心理防线、如何解决尖锐问题等都有详细方案。
犯罪嫌疑人 欧某： 电话接通了就直接按话术上说，有一个卖保健品的话术，还有一个是保健品报销的话术，这个应该是老板自己总结出来的，老板以前就干过这个。
上海市浦东公安分局刑侦支队二大队教导员 孙祺： 很多老百姓，特别是针对年纪大的老同志的，听到了这个国家单位的，工作人员，比如说打电话给他，首先有一部分的信任度已经在了，最后抛出了很大的诱饵（行骗）。
老年人接到此类电话不要独自决定
实际上，犯罪分子之所以能够屡屡得手，也是利用了有些老人独自居住没有家人可以商量以及贪小便宜的弱点。警方提醒，除了不要被利益诱惑外，老年人接到此类电话，不要独自做决定，尽量多与家人朋友商量后再做进一步考虑。
上海市浦东公安分局刑侦支队二大队教导员 孙祺： 一个是（老人）和周围的人，朋友、亲戚多商量，把这个事情讲出来，大家研究研究。第二，他是不是给你的回报是平白无故，如果有这两个方式方法去考虑的话，那么就讲上当受骗的几率会大大降低。