近期，码头（航道）中心陆续收到多起关于高阳路海平路附近居民投诉国客中心码头作业噪音扰民的信访。经了解，投诉中所述码头为上海港国际客运中心开发有限公司（以下简称“国客中心”），靠泊作业的船舶为中日班轮“新鉴真”和“苏州号”，主营上海至大阪/神户国际客滚船运输，在装卸作业中产生噪音影响周边居民生活。虽经码头中心多次督促，要求国客中心改进装卸工艺，落实文明操作措施，采取橡胶隔音降噪、缩短装卸时间等措施，但仍无法达到周边居民满意的效果。为切实解决群众诉求，码头中心积极协调，多方努力，督促作业有关各方协力落实解决方案。
3月5日，由码头中心牵头召开国客中心码头信访协调会，专题讨论研究解决方案。国客中心、“新鉴真”和“苏州号”船东以及负责集装箱作业的上港集团宜东集装箱分公司参加会议。会上，各单位就信访中提到的码头夜间作业噪音扰民、集卡作业产生拥堵和蜂鸣器噪音以及船舶烟囱污染等问题展开充分讨论。各单位均表示将继续加大作业防尘降噪方面投入，不断改进操作工艺，改善周边居民生活环境。最后，经各方充分商讨解决方案，达成一致意见。码头中心要求各单位，一是班轮作业尽量安排在离居民区较远的四号泊位；二是优化调整装卸作业时间，避免凌晨作业；三是改进集卡作业工艺，优化线路，加装蜂鸣器开关，进入居民区关闭集卡倒车蜂鸣器；四是继续加强文明操作规范教育，提高员工素质和责任心；五是做好信访解释工作，对环保投入定期统计，向投诉人充分说明各项环保工作落实情况。
经过各单位的努力，日前，市民反映噪音已降低很多。今后，码头中心将继续关注作业各方整改落实情况，持续跟进国客中心客滚船装卸作业工艺改进进展，加强与信访人沟通，切实解决群众诉求，改善居民生活环境。
（码头中心）