中美电商瞄准“黑色星期五”打造新型购物关系

    什么是“黑色星期五”

　　在美国，“黑色星期五”指每年感恩节（11月第四个星期四）之后的第一天。这一天通常被认为标志着圣诞采购季的正式开始，被看作是每年零售业圣诞销售业绩的晴雨表，也是一年中各个商家最看重、最繁忙的日子之一。

　　关于“黑色星期五”这一叫法的起源，较普遍的一种看法是，由于这一天是感恩节后开业的第一天，同时人们通常由此开始圣诞节大采购，很多商店都会顾客盈门从而有大额进账。而传统上用不同颜色的墨水来记账，红色表示亏损即赤字，黑色表示盈利。所以把这个星期五叫做“黑色星期五”，用以期待这一天过后，年度营收由负转正，由红字转为黑字。而商店的员工则使用“黑色星期五”这一名字来自嘲，表示这一天会忙得要死。

　　明天就是“黑色星期五”。今年，数以亿计的中国海淘族将加入美国“黑色星期五”的抢购大军，在“黑五”的历史上，这是第一次。

　　市民王小姐刚刚收齐了“双十一”血拼的货物，从用的到吃的，半个月前的“双十一”，在一个小时内，她花掉了一万多，相当于一个月的工资。现在，她正等待本周五的来临，在支付宝和亚马逊全球购的平台上，她已经看好了大牌的鞋子和衣服，仔细研究了各种购物优惠政策，只等下单，预算是下个月的工资和年终奖。

　　这个“黑色星期五”，中国血拼族找到了以国际价格抢购的新渠道，而全球商家也看到了直接对接中国市场的商机。

　　在上海自贸区内，昨天，自贸区澳大利亚国家馆宣布，旗下澳大利亚国家馆网上商城将于11月27日正式上线。“网上商城将提供最全的澳大利亚本土商品，由于采用了自贸区保税模式，所以资金利用率大幅提高。”昨天，澳大利亚国家馆相关人士透露，目前澳大利亚国家馆已有30多家澳大利亚企业入驻，与正规渠道的商品相比，国家馆的进口商品普遍便宜10%-30%。

　　“比如一款澳洲红酒，正规渠道售价1000多元，而在澳洲国家馆平台上价格是700-800元。”该人士透露，国家馆直接对接海外生产商，减少了中间渠道，所以价格有优势。除了网店，澳大利亚国家馆还将在3年内开100家直营店，目的是“让消费者看得到摸得着”。

　　亚马逊的海外购业务早在几个月前就已经开启，“黑色星期五”成为其第一场高调的吸金运动。在其官网上，“黑色星期五”的活动招牌非常醒目。亚马逊说，在11月28日、29日两天，在黑色星期五“亚马逊海外购物节”期间，消费者将可以通过“海外购”商店同步享受亚马逊美国“黑色星期五”的独家优惠。

　　刚刚过完“双十一”，阿里巴巴又憧憬新的节日“黑色星期五”，踌躇满志将海外网络纳入阿里平台。阿里巴巴宣布，在“黑色星期五”购物季期间，支付宝将联手美国的四大百货公司以及一些服装品牌，实现从支付到物流一站式的海淘服务。

　　 美国四大百货公司加入“淘宝商家”

　　可直接用支付宝支付记者体验：汇率自动折算，省心省钱

　　本来作为美国的购物狂欢节，“黑色星期五”离国内消费者相距甚远。然而，近日，美国四大百货公司都宣布支持支付宝海外直邮，让四大百货公司一秒钟都变成了“淘宝”。美国本土品牌向来有着价格优势，但是海外直邮购物是否真如淘宝一样简单？直邮后的价格是否还那么白菜？百货公司价格战下的“黑五”促销是否真那么诱人？昨天，记者亲身进行了一番线上体验。

　　 网站有中文，汇率自动换算

　　据了解，目前支持支付宝直邮中国的美国百货公司是Macy's （梅西）、Bloomingdale's（博洛茗）、Saks Fifth Avenue（萨克斯第五大道），以及Neiman Mar-cus（尼曼）这四家，它们可以说也是比较有代表性的美国百货公司。

　　过去，想要在这些百货公司官网上海淘，首先必须克服的是语言关，不过昨天记者登录这四家百货公司网站发现，尼曼已经做到了基本汉化，其他三家虽然显示语言还是英文为主，但是梅西和博洛茗在选择直邮中国后，商品的货币也已自动折算成了人民币，省去了海淘一族计算汇率的麻烦。

　　 商品价格和运费都“白菜”

　　记者随即在梅西百货上进行了一番线上体验。记者首先选择了一条7 For All Mankind的紧身牛仔裤，这个品牌的牛仔裤目前已经进入了国内市场，但是价格始终高高挂起，和国内二三千元的售价相比，梅西百货上的价格实在太过“白菜”，折后价基本都在千元以内。记者选择的一条牛仔裤，更是白菜中的白菜，原价1218元的裤子，现在只卖689元。那么在实际购买中，最后是否还这么优惠呢？记者马上决定下单试一试。

　　在选择好数量和尺寸后，页面马上会提示你此次购物节约了多少钱，随后跳出的便是熟悉的支付宝账户登录页面，在输入支付宝用户名和密码后，最终的价格出现了，人民币886.18元，其中多出来的价格，33元是国际运费，165.18元是预收的中国入境关税，相比开通直邮前的运费，这样的价格实在是亲民，而整个物流周期只需要十个工作日。

　　随后记者又登录萨克斯第五大道网站，发现到了支付环节，跳出的页面就和梅西百货上的一模一样了，记者选择了一款Michael Ko-rs的包，售价358美元，国际运费只要66元人民币，堪称白菜。事实上，在开通直邮中国前，记者也曾在该网站海淘过，而当时买几件衣服就动辄五六十美元的运费，让记者买了一次就坚决不想再买第二次。

　　 感受：方便又省钱

　　记者体验下来，发现整个过程，用户既不用注册账户操作，也不用支付高昂的运费，更不必四处找国际转运。挑好商品后，只要选择用支付宝海外直购付款，然后进行“支付宝账户登录”、“填写国内收货地址”、“确认付款”这一最简单的购物三环节操作，就可以坐等海淘“战利品”了。相比过去的海淘转运流程，确实方便又省钱。

　　 [体验美国亚马逊直邮]

　　 有些商品价格比四大百货公司更低

　　“海淘”无疑是块大蛋糕，在美国本土百货公司开通海外直邮之前，国外电商巨头亚马逊就已宣布开通海外六大站点直邮中国的服务，可以海淘的国际商品数量共计8000多万种。记者昨天也将亚马逊美国与四大百货公司进行了一番价格比较，发现美亚也不甘人后，价格上让人颇有惊喜。

　　比如，同样是上述Michael Michael Kors的热门款包包，在美亚上的售价竟然只要315美元，加上55.46美元的运费，最后的售价也不过370.46美元，折后人民币不过2275元，比在博洛茗上买还要节省83元。这样的价格几乎已与美国本土购买无异，简直是让人分分秒秒去海淘的节奏。事实上，记者之前已体验过美亚上购物，但当时许多热门商品还没有实现直邮中国，显然，电商之间争抢到最后，受益的始终是消费者。而面对国外电商和百货业的来势汹汹，国内的电商拿什么应对，看来是那些互联网大佬们接下来需要思考的问题了。

　　 买遍全球以后还要怎么买？

　　2006年，我从淘宝上一个黑龙江女孩开的店里买下第一件网购的物品：158元的羊毛大衣。那时还没有天猫，没有聚划算，也没有“双十一”，周围很多人还都认为，从一个素未谋面的外地陌生人那里买一样只看到过照片以及文字描述的玩意儿、而且还要先付款后发货，简直是疯了。

　　2014年，我在网上买了家里三分之一的装修建材包括部分安装服务，以及几乎所有需要添置的家具。这时，马云的草根代表们已经在纳斯达克敲响了开市钟，“双十一”的交易量达到了570亿元，买与卖竟然成为一种集体狂欢，快递和物流业解决了越来越多人的就业，阿里系越来越庞大，电商几乎颠覆一切、炙手可热。

　　一个上海的消费者和一家远在东北的品牌折扣店，只有互联网才足够扁平到把这两端连接起来、只有互联网才足够高效便捷到支持从付款到收货的所有技术环节。无论是对于刚开始吃螃蟹的我，还是对于周围心存疑虑的旁观者，这种扁平和高效迅速裹挟了所有人。当10岁的小朋友都开始在网上淘游戏点卡，当70岁的婆婆都学会用支付宝并网购了价廉物美的中老年服装，当很多白领连柴米油盐和生鲜水果都习惯于早上下单、下班收货时，还有什么能够阻挡这股潮流？

　　那些淘宝“培育”的最初一批网购族，他们的消费理念和消费模式迅速成长，进而产生新的市场需求：淘宝的买腻了，能不能去境外买些国内没有的好货呢？于是，从香港的SASA网店，到美国的在线药妆skinstore，再到英国能够免费直邮全球的feelunique，甚至还有美国的平价百货Target，鉴于它没开通到中国的直邮，我不得不麻烦同事，让她在美国的姨妈帮我收货并“人肉”快递到中国。

　　海淘商机，淘宝是不会坐视它的流失的。今年“双十一”，天猫国际上美国COSTCO的坚果已经被一抢而空。“黑色星期五”前，支付宝又已经对接四大百货。那些想要海淘而苦于无法跨越语言、支付、收货等技术壁垒的中国消费者们，将迎来一个能轻松把钱花到全球的时代：互联网的扁平将解决所有技术问题。对于买家来说，这是一个最好的时代，对于实体店来说，则必须做好最坏的打算。

　　享受这个属于消费主义的时代吧，因为它可能稍纵即逝，也可能会令你很快厌倦。

　　 沪上实体商店并不热衷洋“双十一”

　　北美的“黑色星期五”到来在即，不过记者昨日走访上海部分实体商店发现，商场的促销重心依然放在了年末的促销上，对于洋“双十一”显然并不热衷，即便是一些美国本土品牌，也没有针对“黑色星期五”搞活动。

　　静安寺周边有不少高端的百货公司，不过记者走了一圈发现，对于美国的“黑色星期五”，这里的实体百货公司都表现平静。久光百货和芮欧百货的工作人员都对记者表示，商场只有针对圣诞和新年的促销活动，“黑色星期五”的活动没有搞。在商场内，记者也只看到了常规的一些打折活动，但都与“黑五”无关。

　　Old Navy是美国本土一个品牌，在静安寺的这家旗舰店里，记者看到目前正在举行“外套6折”的活动，不过工作人员告诉记者，这个活动之前就已开始，与“黑五”无关，品牌也没有任何与“黑色星期五”有关的活动。在另一家美国本土品牌A&F实体店里，也是一派平静，没有关于“黑色星期五”的促销活动。

　　 [海淘目前优势：已打通四关]

　　 打通语言关：开通全中文网页

　　海淘平台一手牵海外商家，一手牵中国消费者，打通了语言关、关税关、支付关还有物流关。正是在基础设施建设突飞猛进的背景下，今年的海淘将中国消费者也卷入了“黑色星期五”的旋涡。

　　海外购物网站大多使用英语，这对中国消费者来说，非常不方便。陈先生就曾经在美国网站上购物遭遇了尴尬的一幕，他希望给3岁的女儿买一双鞋子，可是对美国购物网站的尺寸标识不熟悉，他最后收到的是三个月婴儿的鞋子。更令其懊丧的是，原本他可以使用50美元的消费券，但由于不懂英语，等他找到朋友帮忙翻译时，已经错过了优惠期。

　　如今陈先生不必有语言的烦恼了，跨境通、亚马逊等海外购物网站都开通了全中文的网页，从商品名到介绍都是中文，中国消费者购物没有障碍。

　　 打通关税关：500元以下免税

　　对于很多海外购物网站来说，开启中国消费者购物，必须解决缴税问题。

　　今年以来，海淘“清关”便利化程度明显提高，其中非常值得一提的就是行邮税。按照我国的关税政策，在海淘业务中，以电子订单的实际销售价格作为完税价，参照行邮税税率计征税款。应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。也就是说，海淘500元以下的商品都可以免税。与此同时，上海海关搭建的电子支付系统东方支付也开通了面向普通消费者的网上缴税工具，美国亚马逊的海淘业务缴税正是建立在这个平台上，未来亚马逊将全面介入自贸区的跨境通平台。

　　 打通支付关：均标人民币可用银联卡

　　在人民币国际化的大背景下，海淘从美元标价、VISA或MAS-TER支付，变成了人民币标价、银联支付。在跨境通平台上，所有的海淘商品价格标识均为人民币，亚马逊海外购使用了美元、人民币两种标价。

　　就拿一款非常畅销的儿童用学习平板电脑来说，其美元价格是75.11美元，人民币价格是460.97元，同时网站注明支付时，可能按照实时汇率计价。在支付时，中国消费者可以选择VISA、MASTER或者银联。

　　 打通物流关：国内外快递全搞定

　　还有一个关键的问题就是物流了，一直以来，如何将海外商品从国外运回中国是困扰所有海淘一族的问题。为了解决这一最后一步，有些人找朋友带回国内，结果把朋友的行李箱撑爆，最后被航空公司罚款。还有人找转运公司运，结果东西丢失了，三方扯皮。在海淘平台上，这个问题得到了彻底的解决，直邮的网站打通了国内外的快递渠道，全程搞定，有实力的海淘网站索性在自贸区等保税区域设立了保税仓库，大量备货，既降低了运输成本，也缩短了快递的时间。

　　 [海淘仍有四大考验]

　　 运费还是有些偏高

　　很多直邮网站已经将运费大幅调低了，但是相对于国内购物来说，还是一笔不小的费用。还是以亚马逊直邮的那款儿童平板电脑为例，这款电脑从美国运到中国的费用折合人民币为41.6元。在跨境通网站上，通过直邮模式购买一款澳洲商家的Fatblaster神奇瘦身椰子水，单瓶价格225元人民币，可是运费高达250元。

　　 物流时间参差不齐

　　有的海淘网站通过保税仓库，已经做到第二天送达，但还有很多网站却要等上半个月，甚至更久。按照亚马逊网站列出的物流时间，还是以上述儿童平板电脑为例，从美国到中国的运送时间是9天到半个月，而加入支付宝的美国四大百货公司并没有明确物流时间，但是考虑到美国的物流成本，时间很难控制。

　　 售后服务很难

　　最近朋友在亚马逊购买了一款prada的耳钉，发现耳钉有瑕疵，虽然网站承诺免费退货，但是国际快递也大费周章，另外还要申请国际退款，整个流程将近两个月。还有很多电子产品拥有“三包”服务，但是跨境销售到了中国，服务就难以延续了，无论换货还是维修都不容易。

　　 国内外并非都同价

　　亚马逊全球购物此次让消费者享受同步价格，但是很多商品还有壁垒，明确中国市场不在其销售范围内，比如美国亚马逊热卖的乐高积木，中国人就享受不到美国价。而跨境通平台上的商品虽然低于国内正规途径的价格，但比起海外的价格还是要贵一些。