消费者米到财来网站订购大米 5个月已过仍未收到

　　欢迎收听东方传呼，我是记者陆兰婷。上周二东方传呼播出报道：消费者3月份在“米到财来”的网站上用消费卡订购大米，5个月过去了，大米一直没有收到。不但网站上无法发信息，而且客服电话无人接，企业就像断了线的风筝。报道播出后，在松江区市场监管局的帮助下，记者找到了企业负责人，宋女士才收到了大米。但是这几天本台62706270又接到几位听众的来电，反映了同样的问题。

　　[今年3月份买了一张1000块钱的卡，到现在没送过，打电话进去也是一直打不通他的电话， 7月份月底打过去，他说月底帮忙安排，结果没安排，现在又说八月初，八月初到现在也还是没来。]

　　肖先生说，他的米卡是别人抵债给他的，目前他手上还有八张一千元的卡，而且年底就要过期，现在连一张都没用出去，所以非常着急。听众张先生的情况也和肖先生相同。

　　[4月份下的订单到现在是8月份了，还是到不了。]

　　那么这家在工商注册为“天下粮仓米业有限公司”的企业为什么会发生这么多类此的问题？持有“米到财来”消费券的消费者能否兑得到实物，记者将情况分别通报给了松江区、浦东新区和闵行区市场监管局，通过排摸，这家公司注册在浦东，经营地在松江。上海市工商局办公室的张玉松告诉记者：通过他们市工商局和相关区的市场监管局约谈了这家企业法人后得知，这家公司目前已经出现了问题。

　　[现在因为他们可能公司因为资金短缺，导致消费投诉在短期内比较多，我们要求企业一定要正常经营，公司的400客服电话必须保持畅通，那么现在这个法人代表也表示，他们会积极的去筹措资金，如果说消费者在这个期间仍然有问题的话，可以打12315投诉举报电话。]

　　目前预付卡消费已经渗透到我们生活的各个领域，其中有不少企业发了卡后人间蒸发。那么到底有哪个部门来对此进行监管的？商务部在2012年9月颁发的《单用途商业预付卡管理办法》中除了对具体发卡企业的规模和经营状况做了具体的规定外，还规定发卡企业必须到商务委进行备案，同时明确规定各省市区商务部应该对发卡企业进行监管。但是当记者联系到了上海市商务委时，市场秩序处邓先生说，光商务部一个文件说让他们监管还缺少法律依据。

　　[从办法本身来讲，的确赋予我们这样的一个权利，但是从上海的实际来讲，都很难去做到这一点，作为商务部门来讲，他还是比较偏向于宏观管理这一块。]

　　邓先生说，目前到他们商务委备案的发卡企业有360多家，但是没有备案的却有数以万计。目前在市工商管理局的干预下， “米到财来”网站的客服电话已经恢复正常，消费者的投诉基本都得到解决。

　　感谢收听今天的东方传呼