本市“12348”法律咨询专线实行24小时人工服务取得良好社会效果

为了切实满足人民群众的法律咨询需求，充分发挥“12348”法律咨询专线为民服务的功能，市法律援助中心于2011年3月在全国率先开通了“12348”夜间人工服务专线，从而使该专线实现了“全年无休”人工服务。该服务实行4年来，“12348”法律咨询专线共接答法律咨询836247件，接答量从2010年的138202件上升至2014年的255558件，4年增长了84.9%，取得了良好的社会效果。