沪市民境外游人均支出1.5万 化妆品食品占比高

　　昨天，市消保委公布上海消费者出境游购物与跨境消费调查。数据显示，上海有12.7%的消费者会选择跨境消费，上海消费者出境人均购物支出接近1.5万元，其中化妆品和食品占据消费“大头”。市消保委指出，2016年上海迪士尼开园在即，把出境游的消费者留在上海、合力提升上海的消费环境迫在眉睫。

　　据调查，上海消费者在本地购物意愿只有13.3%，出境游时特别想购物达到了80.9%，境外购物意愿强烈。境外购物意愿强烈的以时尚型、品质型消费者居多，价格低、质量好，选择多，是消费者境外购物的主要因素。

　　市消保委指出，近半数受访消费者有明确的购物计划，且多数消费者的实际购物品类和金额都超出计划。出境游时，沪上消费者人均购物支出接近1.5万元，以26-40岁消费者居多，其中近四成出境游消费者会帮别人代买，相应支出约占1/3，化妆品、食品、服饰等为消费者出境游、跨境消费的主要商品。

　　记者注意到，影响出境游购物的主要因素为销售服务、购物环境、商品展示和中文指引。消费者对台湾、英国、大洋洲、意法瑞、日韩等出境购物的总体满意度较高。消费者出境游购物遇到的纠纷比例占到2.9%左右，产品质量、退税、型号、价格、性能是消费者遇到的主要问题。

　　“今年6月16日上海迪士尼度假区开幕，会为上海带来更多外地乃至外国的游客，同时也会将一部分出境游的潜在消费者拉回国内。”市消保委副秘书长唐健盛说，上海迪士尼开幕将拉动整个上海的购物消费，鉴于此，为吸引更多消费者留在上海消费，并使外来消费者获得更佳的消费体验，实现消费升级、提升消费品质迫在眉睫。

　　昨天，市消保委发出消费建议，呼吁上海畅通商品进口渠道，鼓励进口商品直销等新型商业模式，降低关税，扩大自贸区的优势，给消费者带来更多、更优的消费选择；二是调整商业规划，适度降低奢侈品的商业面积比重、增加品质提升型商品的商业面积比重，顺应消费升级新趋势；三是呼吁尝试设立“出口产品销售中心”，由出口企业自己设柜销售，引入这样的“中国制造”企业和产品，既能满足消费者对国际品质商品的需求，又能为消费者和企业节约交易成本。

　　“鼓励跨境电商发展，提升通关便利，积极鼓励保税进口；还要建立健全跨境消费维权机制。”唐健盛指出，上海旅游与商务部门应加强与境外目的地政府的沟通，提出我国消费者的需求；沪消费者组织则应加强与境外消费品企业的协调，提升商品售后服务水平；跨境电商则需把关商品质量、加强监管。

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