自来水水压过低持续月余 物业与供水部门都不担责任

　　“水龙头开出来都是‘眼泪水’，等一盆水可以抽两根烟；淋浴器不能正常运转，居民洗澡屡屡被烫伤……”连日来，杨浦区隆昌路468弄多户6层居民致电12345市民服务热线，反映近一个多月家中自来水水压太低，小区物业与供水部门先后上门查验，却都认定不是自己的责任。他们疾呼：“这样的日子，究竟还要过多久？”

　　 水压低了整整一个月

　　7月30日上午11时，记者来到该小区。据居民介绍，该小区早年为国棉十二厂自建的职工楼，共有3栋楼、9个门牌。1至6号为5层楼，7至9号为6层楼，每层5户。出现用水困难的主要集中在7、8、9号的15户6楼居民家庭。

　　9号601室徐阿婆回忆一个月前的情形：隔壁小区突然水管故障报修，468弄也随之断水几小时。恢复供水当天，出水量突然比平时大了一倍，第二天又突然变为“眼泪水”。“我们认为是维修时出了问题。”徐阿婆指着媳妇小腿上的一块红疤说：“洗澡洗到一半，突然断水，等了几分钟，突然冲下滚水，把腿烫伤一片。”

　　 擅自弃用水箱酿苦果

　　记者与供水部门市北自来水公司联系，他们表示，之前已经多次查验，管网不存在故障，小区水压也在正常值，4层以下居民用水正常。

　　记者又找到大桥物业有限公司，经理很快赶来，打开小区水泵房，水泵正常运作，而水压也显示在正常值2.2  (规定值为大于等于1.6)。物业经理摊开一张《情况说明》介绍：“2007年5月，该小区业委会和居民代表决定停用水箱，改用自来水公司的直供水。现在是自来水公司的水压打不上去，不是物业的责任。”

　　直供水和水箱水之争至今仍在讨论。直供水，即水厂加压后，经过地下管道可以直接输送到居民家中，供1—3层居民使用；水箱水，是由水厂加压至小区泵房蓄水池，再通过小区水泵加压到屋顶水箱储存，通过管道输送到居民家中，供4层以上居民使用。4—5层的小区，一般不设水泵，由自来水地下管网直接输送到水箱，再通过管道供4—5层使用。2002年起，社会上流传楼顶水箱供水可能存在“二次污染”，一些小区纷纷废除水箱，选择直供水。隆昌路468弄小区就是在未征询供水部门意见的情况下，擅自弃用屋顶水箱，且没有未雨绸缪地安装一套变频水泵系统，最终出现用水烦恼。

　　 弃用水箱属违规行为

　　遇难题，怎么解决？有居民要求恢复水箱。物业公司表示，停用是业委会和居民代表同意的，恢复使用也必须三分之二居民通过。也有居民建议购买变频水泵，物业公司表示要价不菲，要动用维修基金，也需三分之二居民通过。高层居民毕竟少数，要获得通过，显然胜算较小。

　　记者找到市北自来水公司供水管理部，供水管理部部长袁志蓉表示，早在2009年世博会举办前，杨浦区第一批推进二次供水设施改造工作，隆昌路468弄小区供水管道、水箱全部实现标准化改造。按照相关文件要求，业委会和居民弃用水箱，是擅自改变小区的供水方式，属于违规行为。因此，应立即恢复水箱供水，不存在“应由多数居民同意”的难题。

　　袁志蓉还介绍，在用水低谷，用水需求小，管网压力大，压力可能直供到水箱；在用水高峰特别是夏季，用水需求大，管网压力相对较小，压力则无法达到水箱，但能保证3层以下居民用水需求。基于此，如果弃用水箱，这些楼层的居民用水，就会产生用水时有时无、时小时大的情况。今年以来，宝山区蕰川路周边多个小区发生上百户居民家中出水量小的问题，皆因弃用水箱造成，最后以全部恢复水箱告终。

　　 恢复水箱管理须跟上

　　8月1日上午，12345市民服务热线办公室召集杨浦区住房局、市北自来水公司、供水热线等单位，专门就隆昌路468弄小区水压低问题召开协调会。小区高层居民用水难题或将解决。然而，恢复水箱供水，居民最担心的是水箱水的洁净度。业内人士认为，这取决于物业公司的责任心和管理水平。因为定时、认真清洗水箱以及加强日常管理，是物业应尽的责任。

　　夏季为用水高峰季节，记者发现，市民服务热线接到的断水求助电话中相当一部分都发生在弃用水箱水的住宅。如果其他多层居民小区依然擅自弃用水箱，那么，这样的用水烦恼还将源源不断。