每日优鲜运力不足 承诺1小时达市民下单十日仍未收货

　　原标题：承诺1小时达，10天都没送到

　　作为生鲜O2O电商平台，“每日优鲜”2小时送货上门，会员享受1小时达的广告遍布大街小巷。不过，劳动报新闻热线13671686848近日接到不少读者来电反映，承诺1小时达的每日优鲜频频出现配送慢，甚至不配送的情况。

　　每日优鲜对此回应称，因近来开展了不少促销活动，导致配送跟不上，已通过发送红包等方式补偿消费者。然而对于消费者而言，配送问题不能得到有效解决，红包又有什么用呢。　　

　　 消费者一再被忽悠

　　家住长宁的王小姐告诉记者，早在去年末，她尝试在每日优鲜下了几单，无论配送速度还是物品质量，都让她很满意。为此，她特意支付了会员费，享受“1小时送达”的服务。

　　然而近来，王小姐发现每日优鲜配送速度越来越慢，有时足足一天都没法送到家。“上月末，朋友来我家吃饭，我12点下了一单，买了些牛排等食材，想着晚饭前总能送到了。没想到，一直到晚上7点都没来，我在家干等了一下午。”王小姐说，当晚她多次通过app联系客服，每次都显示“前面还有几百人排队”；终于排到后，客服只是回答“已经帮您催了”，“已经帮您标注优先配送了”。

　　“当天很晚了，我和客服约定次日18时至19时配送，他满口答应。第二天，又没能准时送达。在我不断催促之下，晚上9点才收到货。”王小姐告诉记者，由于配送延误太厉害，客服给了整单30%的退款和10元红包补偿。为了使用红包，近日她又下了一单，依旧迟迟未收到货。这一次的说法是：缺货，短时间内无法进行配送。

　　“除了配送速度、货品质量、售后服务难以让人满意，还有一点，无论发生什么情况，每日优鲜不会主动告知，客户只能傻傻等待，这样的体验糟透了。”她告诉记者，这次无论补偿多少红包，都不会再使用了。