市殡葬行业协会：当心“殡葬一条龙”中的猫腻

　　4月1日消息：清明到来之际，上海市殡葬行业协会发出市场警示，提醒市民当心“殡葬一条龙”服务过程中的猫腻。

　　目前，本市共有殡葬代理服务机构（俗称“一条龙”）122家，从业人员1160名，中心城区有近75%的市民治丧选择委托“一条龙”代理。然而，本市“一条龙”在执行《委托书》和《殡葬代理服务合同》的制度中，存在着不少违规现象，主要表现为：“一条龙”从业人员故意向丧家隐瞒签订《委托书》和《殡葬代理服务合同》的制度要求，而在丧家不知情的情况下，以丧家名义填写《委托书》和《殡葬代理服务合同》，并擅自签上丧事承办人的名字，构成虚假合同，侵害丧家权益。

　　为此，市殡葬行业协会提醒，凡本市市民家庭办理丧事需委托“一条龙”的，应验其证照，核其资质，并与之签订《殡葬代理服务委托书》和《殡葬代理服务合同》，避免丧家的合法权益被非法侵害。

　　同时，“一条龙”应主动帮助丧家办理在殡仪馆消费的信息反馈手续，以确保丧家在殡仪馆办理完丧事后，上海白事热线962840能在第一时间将丧家在殡仪馆的消费清单通过短信平台发送到丧家手机上，以保障丧家在殡仪馆消费的知情权和明白消费。

　　据悉，本市自2007年开展殡葬代理服务市场整治以来，连续采取了十方面措施，有效促进了殡葬代理服务市场的规范。这十方面措施包括：开展殡葬代理服务机构法定代表人和从业人员岗位培训，实行殡葬代理服务机构从业人员持证上岗，将殡葬代理服务机构和从业人员的岗位证书在网上公示，实行殡葬代理服务从业人员电子钥匙制度，制定《殡葬代理服务示范合同》，制定《上海市殡葬代理服务规范》（上海市地方标准），实行服务回访并建立短信提示与告知平台，建立殡葬代理服务机构诚信档案和客户投诉机制，吸收殡葬代理服务机构加入协会，建立殡葬代理服务从业人员年度复训和电子钥匙年度审核制度等。