上海市档案局（馆）调研民生档案“全市通办”工作

2018年1月19日上午，市档案局（馆）长周蔚中、副局（馆）长方城带领局（馆）有关同志，走访静安区江宁路街道社区事务受理服务中心，实地查看和了解民生档案“全市通办”工作情况，召开座谈会，听取普通市民、办事窗口工作人员和区档案局（馆）对“全市通办”工作的意见建议。

自2012年以来，市档案局牵头组织各区档案局（馆）围绕市民群众档案利用需求，利用信息化手段，将部分与市民切身利益密切相关、利用率较高的民生档案查询、出证服务下沉到社区事务受理服务中心集中受理，在全国省级范围内率先开展了民生档案“就地查询、跨馆出证、馆社联动、全市通办”远程服务。到目前为止已有10种民生档案基本实现全市通办，通办点覆盖全市所有社区事务受理服务中心和市、区两级综合档案馆利用窗口，为12万人次的市民提供服务，其中去年一年就超过6万人次。

调研中，受访对象普遍表示民生档案“全市通办”是一项便民惠民的实事好事，群众欢迎，成效明显。同时也听到了群众和办事窗口的一些意见建议。一是现有通办的民生档案种类还远不能满足广大市民群众的档案利用需求，二是民生档案资源的提供还存在不平衡、不充分，三是通办系统运行还不够稳定。

周蔚中表示，这次调研了解了新情况、看到了新问题、摸到了新需求。他要求市档案局（馆）有关部门对于已经发现的问题，能够解决的要马上解决，一时不能解决的要摸清情况、提出对策，进一步做好民生档案“全市通办”工作，努力增强人民群众在档案领域的获得感。

针对调研中收集到的情况，下一步，市档案局（馆）准备从以下4个方面改进和完善民生档案“全市通办”工作。一是不断扩展通办档案门类，抓紧完成2种待上线通办档案的数据标准化建设，在3月份上线运行。同时进一步加强调研，全方位、多层次了解群众需求和存在的问题，把群众急需的档案纳入通办范围，年内再增加3—4种查询门类。二是做好已有通办档案的完善工作，要求各区档案馆及时把新接收的通办档案数据补充到平台上，市档案馆也要挖掘馆藏，做好相关通办档案的补充完善工作。同时协调联系有关部门，从源头上加强民生档案资源建设。三是抓紧完成修订、编印覆盖通办工作所有业务环节的《办事指南》和《业务手册》，统一规范全市通办管理工作与业务操作行为，加强对受理人员的培训，推进业务标准化、管理精细化。四是加强通办系统的运行维护，确保系统安全稳定运行。多措并举，全力做好民生档案“全市通办”工作，“让信息多跑路、让市民少奔波”，把这件便民利民的实事做得更实、好事办得更好。

（张新）