旅行社低价报团不与游客签约 安排大量购物环节

　　欢迎收听东方传呼，我是记者关贇斐。昨天东方传呼播出报道，市民黄女士支付380元包价团费参加深圳建南旅行社组织的港澳及珠海国庆双飞一周游，旅行社非但不与游客签约，还在行程中安排大量购物环节。那么一家深圳旅行社如何能在上海招揽游客？低价购物游的做法是否合法合规？

　　黄女士告诉记者，她曾在本市长宁路426号与深圳建南旅行社上海办的陆小姐当面协商所购商品的退货事宜，然而记者赶到后，却发现是一家上海海鑫国际旅行社的门店。海鑫国旅运营负责人娄先生表示，他们的员工名单里既没有这位陆姓员工，也从未将店面的任何房间出租给所谓的深圳建南旅行社。

　　【公司里肯定是没这个人的，我估计呢，他们相当于就是皮包公司，可能朋友在哪里，我过来一下，今天在这里明天在那里。（就是说海鑫这边没有租给他们……）不可能租给他们。】

　　随后，记者联系上海市旅游质量监督所，得到回复称，经查询，所谓“深圳建南旅行社”并未在上海注册登记分社。对此，自称是深圳建南旅行社上海办相关负责人的徐先生向记者承认，旅行社在上海没有办公地点。然而被问及如何招揽异地游客时，对方说话开始支支吾吾，兜起了圈子。

　　【上海是没有点的。（那怎么接上海的业务呢？）额，就电话嘛。（上海的客户怎么能通过电话来接呢？）恩……有……他们有联系人的嘛。（什么叫有联系人的？）有电话号码么就有联系人了嘛……（是你们打电话给她还是她打电话给你的？）她打电话给我们，我们怎么会打电话给她呢？】

　　一个在上海没有办公点的异地旅行社靠上海游客“主动联系”旅行社总部来开展业务，这一说法显然荒谬。记者与黄女士核实情况，她说，当时旅行社在上海的联系人叫汤美芳。深圳建南旅行社上海办的陆小姐承认，开团前，这位汤美芳向旅行社深圳总部提供上海游客的联系方式。

　　【她是通过一个姓汤的，汤美芳。邮件啊，或者是微信啊，直接发名单啊。】

　　记者以游客身份拨通汤美芳电话，对方仍在推销来自不同异地旅行社推出的低价购物游，再三追问下，她终于承认，行程中还包含购物等其他付费项目。

　　【港澳有，港澳一直有的，没有停过啊我们。一周的你要不要到云南去啊？也就是400块钱，两个人就是800。到厦门去的也有啊，桂林去也有都有啊，泰国、韩国什么都有。（去一次泰国多少钱？）1900这个样子，一个星期嘛。到了地方上还有一些自理项目要推的，有的时候要付点小钱。（是买东西呢还是去景点呢？）有景点也有买东西的。】

　　我国《旅游法》规定，旅行社应当有固定的经营场所，有必要的营业设施。此外，不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。有意思的是，次日记者向汤美芳亮明身份，试图解释上述法律条款，对方彻底推翻了前一天的说法。

　　【现在暂时没有去了，泰国现在我也没有，现在都在做农家乐了。我们一直在做农家乐的呀，都是在浙江那边玩玩呀。】

　　政府部门曾多次发文打击不合理低价游，但开团的仍在开团，上当的还在上当。消费者应注重自我保护，不要一味贪便宜，而政府部门也必须进一步加强监管，确保旅游市场的健康发展。

　　感谢收听东方传呼。