搬家乱象：报价几百实付数千 消费者遭坐地起价

搬家乱象调查

　　 报价几百 实付数千

　　主笔 宗媛媛

　　插图 宋溪

　　眼下，正赶上“金九银十”换房季，不少市民在为搬家忙碌着。面对旺盛的市场需求，搬家公司也都没闲着。小区楼道里、电梯广告栏、网站页面上，到处充斥着五花八门的搬家广告。

　　然而，实际情况似乎并不都像他们所标榜的那样“专业、规范、低价”，许多人抱怨自己遭遇过搬家公司坐地起价、物品损坏甚至丢失的行业“潜规则”。

　　 【乱象】

　　 搬到一半，“贵重物品费、家具拆装费”

　　 七八个名目一一冒出

　　前不久，家住朝阳区后现代城的单身姑娘丁雅琪(化名)打算搬家。虽说距离甜水园附近的新家不过四五公里，但考虑到有家具，她还是决定找搬家公司来帮忙。

　　丁雅琪并不相信街头张贴的小广告，而是特意到一个大型分类信息网站上仔细搜罗。在搬家类别排名前20的“种子选手”中，她根据描述信息筛选出一些“看起来比较大”的公司，然后逐个打电话过去问价钱。为了让报价尽可能准确，她早已将家当清点完毕：7个箱子、12个袋子和3件家具，并主动告知对方。权衡之下，一家承诺“400元全包”的公司“脱颖而出”。

　　按照约定的时间，这家公司派来一辆厢式货车，但细心的丁雅琪很快发现，车身并没有任何公司标志，两名工人也没有身着统一服装，完全不像之前所标榜的“专业规范”。另外，自己明明已经在电话里把搬多少、搬到哪儿等情况说得很清楚，可来的工人却一无所知，这也让她心里犯嘀咕。

　　“你这东西太沉了，不好搬，得加钱，一人100。”刚把行李搬上车，工人便坐地起价，丁雅琪很窝火，但苦于势单力薄，也不想再折腾，只好认栽。等到了新家，该往楼上搬的时候，工人又表示“车开不到楼门口”、“得爬三层楼”，各种理由算下来，还得再加200，否则不卸货。

　　眼看着价钱从最初的400一路飙升到800，丁雅琪气得直跳脚，而翻了番的搬家费，也没能换来东西的完好无损。“搬运过程中几乎没做什么保护，家具都有不同程度的划损，但对方态度很拽，就是不赔。”丁雅琪原本想要投诉维权，可想到事先没有签合同，过程中也没能留下证据，最终不得不作罢。

　　被搬家公司“忽悠”的远不止丁雅琪一人。刚刚从丰台搬到海淀的林宇(化名)清楚地记得，对方在前期沟通时一再保证“一口价，中途不加价”，可搬到一半，“贵重物品费”、“家具拆装费”、“楼层费”等七八个名目便一个个冒出来，原本1200的报价也随之飞涨到3000，“如果不让他们搬，还得要空驶费，那不成白给了嘛！”经过一番理论，林宇把价钱压到2500。工人走后没多久，他发现两瓶珍藏多年的好酒不翼而飞，于是立即打电话追问，结果对方一口咬定没见过。无奈，林宇只好吃了“哑巴亏”。

　　相声演员张战波同样有着类似的遭遇，他在微博上吐槽了自己的搬家经历：几年前一次搬家曾遭遇现场加价，昨天又有几宗大物件需要搬动，己力难为，叫来搬家公司，一进门，他们没开口我看他表情就知道又要加钱，心想加个三十五十认了，哪知道，一件就要加保险费50元，光是所谓的保险费，就是事前说好的搬家费的好几倍！