2015年第一季度搬场运输行业质量满意度测评结果公布
19.05.2015 19:24
本文来源: 交通运输和港口管理局
第一季度顾客质量满意度测评涉及全市具有搬场运输资质的18家搬场公司，共回收有效样本694个，共获取有效统计数据20193项，意见汇总73条。测评分别从四个方面进行抽样调查，得分分别为“规范经营”87.19分、“车况车貌”90.39分、“优质服务”88.77分和“投诉咨询”87.22分。上海交运沪北物流发展有限公司以93.22分的满意度排名第一，上海明嘉搬场运输有限公司、上海金沙江搬场有限公司以92.01分和91.94分分列第二、三位。
根据第一季度测评结果，市运输管理处将对各服务环节加大管理和考核力度，要求各搬场运输企业进一步提高搬运员工素质，端正服务态度，做好优质服务工作，真正让客户满意。同时重视并及时、认真处理客户投诉。 （运管处）
本文来源: 交通运输和港口管理局
19.05.2015 19:24
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