正规搬场何处寻？市民称114提供黑心搬家公司电话
图片说明：张小姐拍下了这家所谓“大众搬场”公司的一辆搬场车。
图片说明：搬家工人提供的一张名为“上海大众搬场客户订车单”。
图片说明：“大众搬家”实际为“李鬼”网站，和大众并无任何关系。
图片说明：“上海大众运行物流股份有限公司”唯一官方网站页面。
东方网记者王佳妮7月27日报道：搬家本是乔迁之喜，但市民张女士最近有点烦。近日，张女士向东方网投诉，称自己遇上了黑心搬家公司。而更令她气愤的是，这家公司的电话还是114给的。
说好“一口价”1580元实际收费近5000元
“两周前，我第一次致电这家所谓的‘大众搬场’公司。当时得到的结果是，6吨的一辆车，包车价1580元。钢琴需另加400元。”张女士告诉东方网记者，当时自己和对方再三确认，1580元后不会再有额外收费，因此就和对方约定了具体搬家的时间。
然而，搬家当天的遭遇令张女士彻底傻眼。“实际搬家那天，一辆车装不了我家的东西，于是来了两辆车，这倒也没什么。但他们把家具搬上车后，竟然和我说有些费用需要另外支付。”
张女士回忆，当时搬家工人提供了一张名为“上海大众搬场客户订车单”，上面列出了几项费用。首先是“里程费”，张女士的搬家大致路线是从芳甸路77弄到南大公路99号，约31公里。“当时工人的说法是，每公里15元，31公里，两辆车，共计930元。”不仅如此，他们还表示需要收取“电梯费”。“这一部分价格更夸张，60元一层，2层共12元，这是一个工人的费用。那天他们两辆车来了10个人，问我收了1200元的人工费。”
说好的“一口价”1580元，竟要额外多收3330元的费用，张女士顿时觉得自己遇上黑心搬家公司了。然而，无奈的是，家具已搬上车，骑虎难下的张女士只得付钱给工人。
昨天，东方网记者根据张女士给提供的“4008885116”电话，联系了该搬家公司。当记者询问从新村路到上海体育场的费用时，对方也给出了相同的“一口价”，且保证不会再另外收费。
黑心公司电话竟出自114？再致电时已修正
张女士告诉记者，这家黑心公司不仅随意调价，还把自己的家具损坏了，而最令她气愤的是，这家黑心搬家公司的电话，竟然是114提供的。“本来想网上找一家的，但怕不正规，最后决定打114问，没想到还是被坑了。”张女士颇感无奈。
114竟然提供黑心搬家公司电话？东方网记者昨天致电114，欲查询大众搬家公司的电话。不过，客服人员给出的是“上海大众运行物流有限公司：96811”。记者再次询问“是否有别的与大众相关的搬家公司电话”，对方给出了否定的答案，称与大众有关的搬家公司电话仅此一家。
记者查阅“东方直通车”投诉平台，发现早在2014年的8月，已有市民投诉从114获得的“4008885116”这一搬家公司电话，称“搬家过程遇大众搬家公司讹诈”（http://show.eastday.com/info/ztcnew/gaojian1.asp?pkey=87834）。为何这个搬场电话屡禁不止？上海大众运行物流股份有限公司市场部负责人此前在接受媒体采访时曾表示：“每一次，我们跟114发出征询函，说你们提供的号码是假号码。他们很快响应，把号码删除掉了，但是往往过了一天以后，其它号码又上去了。”
那么，企业在114上注册登记电话需要哪些步骤？客服人员告诉记者，只需提供该有单位公章的注册业务委托受理书以及经办人的身份证，便可办理。
“李鬼网站”盗用大众标志正规杂牌难分辨
大众搬家、大众搬场、大众物流……东方网记者在网上搜寻时发现，仅关于大众，便有许多不同的搬家公司名称。输入“大众搬家”，第一个搜索结果便是一个名为“上海大众搬家公司——主页”的网站（www.021banjia.com）。然而，当记者致电大众公司时，却得到“这是冒牌的”回答。
“‘96811’是大众搬场的唯一服务电话。”大众公司工作人员表示，市民要想得到大众搬场联盟的正规服务，的确需要一双“火眼金睛”，“网上各种假冒‘大众搬场’、‘大众搬场联盟’的信息泛滥，稍不留神就会上当”。
该工作人员还告诉记者，目前大众物流推出一款名为“大众运行”的手机应用程序。软件上有两项服务可供选择，分别是货运出租和搬场服务。其中，搬场服务需要提前三天预约，用户填写完搬场的起点和终点，以及对车辆和搬运服务的特别需求后提交即可。搬场完成后，用户还可以通过该软件向企业索要正规发票。
东方网记者在采访中了解到，不少市民在选择搬场公司时吃过“闷亏”，被“黑搬场”坑了一把，让乔迁之喜变成一场噩梦。市场中“正规军”、“杂牌军”鱼龙混杂。据悉，目前，市交通委运管处已联合市通信管理局，从源头封闭或屏蔽了58个假冒搬场的注册网站。
对于黑心搬场的问题，专家指出，搬场行业因涉及到消费者人身、财产安全，较普通运输行业有其特殊性，政府部门在开放市场同时，也应设立长效管理机制，同时向社会公示正规军名录和联系电话，以及一些可识别真假的标志。而一些权威网站、电话等平台，也不该唯利是图，用不经核实的虚假信息误导消费者，对这些平台的监管也应及时跟进。