女子只二平台寄卖手镯半年无人问津 寄回时手镯多压痕

　　本台听众热线62706270日前接到潘女士来电，反映今年上半年通过二手买卖平台寄卖了某国际品牌的一枚手镯，半年来无人问津，当潘女士要求平台寄回商品后，却发现手镯多了不少“伤痕”。请听本台记者吴雅娴发来的报道：

　　潘女士说，今年5月在完成了线上审核、上门取件、线下鉴定、商品定价几个环节之后，镯子就正式在二手买卖平台——只二平台上架了。

　　全新的镯子，原价的专柜是23，700，然后是一个三件套的镯子，就是镯子再加上手镯包和一个证书，然后我挂的是14，999元，挂了半年之后一直没有卖掉，就想那就退回来。

　　可当手镯重新回到自己手上时，潘女士傻眼了，原先手镯上的一层装门用来防护的原装贴膜不见了，装镯子的绒布包上也有几道大大小小的压痕。平台当初承诺会有专业人士保养货品，为此，潘女士还支付了50元的护理费。　可如今却是这副模样，潘女士联系平台客服要求给个说法。

　　客服说是只二平台给我35元的代金券要不就是让我继续挂在他们平台上卖，抽取的佣金少抽我100元，或者是直接给我50元的现金的补偿，那我不太能够接受。

　　潘女士希望第三方重新定价由只二回购，或者帮其修复至原状，一遍遍地在网上与客服沟通，但都被拒绝了。

　　它没有实体店，只有就是APP，而且就是联系的话，是你不能打电话给他，你只能在APP上面就是找他那个客服跟他说，然后他再来打给你。

　　此外，潘女士还发现，平台规则经常变动。比如：当初寄卖时，平台承诺货品120天以上没有卖掉，可以免护理费、免邮费寄回。但120天期满后，规则变成了30天内未售出，免护理费退回、邮费自付。规则一变再变，白白耗费了时间。

　　记者登陆只二官网，一直拉到网页底部，才看到了“上海只二网络科技有限公司”的电话，电话联系后第二天，该平台售后监管组回复，承认是他们撕了贴膜，但对压痕如何处理，就没那么痛快了。

　　我们这边二手商品上架展示是不允许有包装遮挡的，所以那个包装膜确实是拆了，还有它那个盒子的问题，要求恢复原样，这个我们不是工匠，确实也做不到。她如果对我们的方案不满足，她可以提出她自己的要求。

　　通过双方协商，潘女士最终接受了平台重新贴膜和赔偿50元现金的处理方案。

　　如今，越来越多的人通过网络交易闲置物品，记者在手机应用下载专区输入“闲置”一词就找到十几款闲置物品交易APP，功能大同小异。只需要一个手机号或者邮箱就可以注册使用、发布商品信息、进行线上交易。上海名寰律师事务所崔中宝律师提醒：虽然操作简单，但背后却又风险。

　　目前这类交易平台，确实相关法律法规没有明确对其有监管的主管部门，发生纠纷的同时，可以向法院进行起诉，由法院来根据相关合同法的这个内容，对双方权利做一个判定。

　　以上由记者吴雅娴报道。