公益诉讼新进展 欧珀手机承诺预装软件可卸载

　　全国首例消费者保护公益诉讼案件开庭近一个月后，10月12日，欧珀公司已向上海市消保委提交了《OPPO手机预装软件优化方案说明》，针对上海消保委提出的关于X9007移动定制机预装软件问题，承诺手机预装信息将更透明，做出对新上市手机除基础软件外，其他应用软件均可卸载的公开承诺。

　　机型X9007系2014年上市机型，目前已经退市，对可能存在返厂维修的机器特别准备30000个外包装二维码贴纸，在机器返修过程中加贴在彩盒外包装上，通过扫描二维码可直接进入官网产品规格参数页面，及时了解预装软件的详细信息。并在产品说明书中增加了预装软件的名称、类型、功能、所占内存及应用软件卸载的途径和方法，并且将此新版电子说明书增加到升级版软件中。

　　针对新上市机型，也同时进行了改善，减少预装软件数量，增大可卸载软件比例，除基础软件外，其他应用软件均可卸载。针对新机型，在外包装上增加二维码贴纸，扫描二维码以后方便消费者了解预装软件详情及卸载方法。在OPPO官方网站的手机产品信息页面对预装软件情况，包括名称、类型、功能、内存以及是否可以卸载、卸载方法，加大对消费者的告知力度。