消费者称食物中含小石子 吃份酱爆猪肝饭吃破牙
大千世界无奇不有。日前,市民张先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目反映其“吃饭吃破牙”事件。昨日,记者现场采访后,张先生已得到了商家诚恳道歉与赔偿。青年报记者 罗水元
就餐时蹦坏了牙齿
前天晚上,张先生向青年报投诉称,他于4月19日到延平路吴苑饼家就餐时,嚼到食物里的小石子,牙齿“蹦”掉一块后,商家一直回避不给其满意答复。
昨天上午9点多,记者与张先生一起来到吴苑饼家饭店时,张先生给记者出示的消费凭条显示,他于4月19日中午在吴苑饼家就餐时,点了滑蛋牛肉饭、酱爆猪肝饭、菜肉大云吞、西式炸猪排,总计消费51元。
张先生介绍,那一天,他与一位朋友一起来该店就餐。酱爆猪肝饭与滑蛋牛肉饭均为盖浇饭,他与朋友各一份。他吃的是酱爆猪肝饭,由于咀嚼牙最近比较疼,就用门牙咀嚼,结果吃着吃着,只听“蹦”的一声,门牙就感到一阵剧烈疼痛,紧接着舌头接触到了尖锐物,拿出来一看,竟是从自己牙齿上裂下来的一块。
这一牙齿碎块如米粒大小,一头尖锐,张先生仍保留着。他说,“蹦”的一声发出时,他感到门牙咀嚼到了类似小石子的硬质物。
一周未得满意答复
不过,在出示该牙齿碎块时,张先生没有出示“肇事”的那块小石子。他回忆说,当时门牙疼痛,疼得他头脑发胀,双手捂脸。将口中饭食吐到餐桌上后,没有来得及查找那块小石子。
张先生说,当时他马上叫来了饭店现场负责人刘先生,对方当场将剩余的酱爆猪肝盖浇饭与他吐出来的那口饭食一并收走了。对于他所提500元赔偿之要求,饭店方面没有接受。
“我问过,这样的牙齿,牙防所补一下要花500元。”张先生认为他所提赔偿要求并不为过——他也提出来,如果饭店方面不相信,可以派人跟他一起去牙防所补牙——他的要求是,只要将牙齿补好就行,但交涉中,刘先生以“自己所能决定的最高赔款额度只能到100元”为由,只愿意赔偿100元。
张先生同时称,他理解刘先生所说的100元赔偿额度限制,便提出与刘先生上级领导王经理沟通要求,但刘先生不愿提供其联系方式。此后一周中,店方未主动联系过他,他设法找到了王经理的联系电话后,多次拨打却均未能打通;而拨打饭店上级管理部门电话时,也被告知找不到王经理,遂怀疑商家方面有意躲避该纠纷。