实创家居受委托装修房屋拖延工期 装修质量差强人意

　　欢迎收听东方传呼，我是记者关贇斐。东方传呼热线电话62706270接到市民林先生来电反映，他委托实创家居装饰集团上海公司装修房屋，对方不仅拖延工期长达三个多月，而且装修质量也让林先生很不满意。

　　[做工这方面非常的差。交房的时间是延误了，合同上写的是5月25号，而且我跟他们公司确认过的，然后现在房子还没完工。（拖了多久啦？）有三个多月了吧。]

　　林先生说，他来沪工作后常年租房居住，好不容易攒下积蓄买了一套新房，没想到因为装修工程半途而废，入住时房子不像房子，更像一个“烂摊子”：

　　[我现在已经住进去了。厨房也没弄好，不能用。没有淋浴房，我洗澡的时候整个卫生间里全是水。真的很窝火，买个房子也不容易。我每天都跟他们联系，打给他们经理，经理反正就是跟你打马虎眼，现在电话已经关掉，我也打不到他了。我是真没有办法了。]

　　为此记者致电实创家居装饰集团上海公司，工作人员以领导不在为由拒绝接受采访。浦东新区消保委相关负责人沈女士告诉记者，近期他们接到大量消费者来电反映实创家居拖延工期、装修质量差，经消保委核实，情况属实，但该企业处理问题的态度并不积极。

　　[实创这边我们也有接到消费者反映，一直有拖延工期这个情况，部分消费者也是反映，安装的过程中，很多橱柜啊，地板啊，还有洁具等材料一直没有到位。所以才导致现在没有工人上门装了。他们现在已经安排材料送到，但是也没有全部送到，这段时间送橱柜，过段时间送地板。他们这边非常强势。]

　　在上海装饰装修行业协会的介入下，记者终于找到实创家居装饰集团副总裁耿黎明，他承认，由于企业内部管理不善，导致大量客户工程进度延期，目前已采取补救措施，尽快为消费者解决问题。

　　[因为我们管理人员的变动呢，导致后继的管理人员是营销出身的，他对整个后端的运营，材料的配送、施工的组织、交付，他理解程度不够。对包括人员的调整方面，有点儿快速，比如说他对主管不满意，然后就立刻去换，但过渡没有，新的人还不够熟悉，然后老的人又走了，所以就接不上，就导致我们很多延期了。确实是我们的管理不够到位，也深表歉意。我们已经排期，一家一家的全部排好，来把之前延期的安装、施工来继续下去，整体在9月份里面我们全部能够把这个解决了。]

　　记者再次回访林先生时得知，实创家居已承诺10天内完工并赔付相关违约金。上海装饰装修行业协会家庭装潢专业委员会秘书长丛国良表示，今后会加强对企业售后服务质量的监管。

　　[我们也会对老百姓投诉一些问题，包括实创这一类的公司，今后一定会加强这方面的监督，经常给他们敲敲警钟，碰到问题让他们及时地解决。]

　　感谢收听东方传呼。