宝山旅游行业快速响应 全面落实创全工作

　　为贯彻落实区委、区政府关于创建全国文明城区的重要部署，对标旅游高质量发展目标，对标城区文明进步指数测评标准，发挥旅游行业在打造上海“四个品牌”中的作用，宝山区商务委（旅游局）积极行动，快速响应，全面落实创全工作，努力确保动员培训到位、问题整改到位、长效机制到位，为文明宝山加分，为魅力宝山添彩。
　　 第一时间启动，抓动员培训
　　宝山区召开动员大会后，立即制定了《2018年宝山区旅游行业创建全国文明城区工作方案》，分动员培训、落实整改、优化提升、巩固成果四个阶段开展工作，明确工作要求、时间节点和责任人。此外，及时向区内星级酒店、A级景区、旅游集散中心等点位传达创全工作要求，各旅游企业强化主体责任，制定点位专项工作方案，安排专人负责，明确内部分工，并召开员工动员会、培训会，广泛发动，积极宣贯，快速形成全员知晓、全员行动、全力以赴的良好氛围。
　　 “一对一”服务，抓问题整改
　　区商务委及时梳理在 2017年文明进步指数测评中反映的问题，向有关企业发放工作提示，明确整改要求。区旅游局同志全员出动，上门入户反复指导，进行了三轮旅游行业测评点位全履盖的深入巡查，并结合2017年测评报告反映的景区点无雷锋志愿者服务站、部分宾馆无投诉机制、旅游集散中心宣传形式单一等问题，统一部置了立牌、台卡和e点通触摸屏等宣传品，结合巡查过程中发现的新问题，“一对一”上门指导，一方面寓服务于管理，帮助企业解答困惑、解决困难，另一方面对标旅游点位的测评标准，查问题补短板，以高标准严要求来自查自纠。
　　 注重“回头看”，抓巩固提升
　　为盯牢问题整改，巩固整改成果，宝山区旅游局已建立专人蹲点、日常巡查和第三方测评等方式结合的长效机制，防止问题回潮，并引导企业将创全意识融入企业自身发展，丰富创建内涵，提升创建实效，确保高质量完成创全工作任务。