大金空调家中自燃 曾写保证书承诺质量没问题

　　晨报记者　叶松丽

　　“那台空调以前一直修，我要他们换，他们不肯，还给我写了保证书。现在竟然烧掉了。”昨天下午，面对家里因空调自燃后的一片狼藉，顾女士无奈地说，五年前，她曾对那台空调的质量问题向大金空调提出质疑。

　　那台空调为什么会自燃？是否存在质量缺陷？大金空调售后服务部回复称，他们已将自燃的空调拆走，自燃原因还在调查中。

　　 　若救不及整个家就要烧了

　　昨天，记者在顾女士家看到，虽然那台挂壁式1.5P空调已经被大金空调公司的人拆走，但是，过火的房间已经被烟熏火燎得漆黑。木床有烧焦的痕迹，地板、衣柜、墙壁上都有过火的痕迹，一只烧毁的吊灯放在床上。

　　“这只吊灯当时被火烧得只剩一根钢丝悬挂着，摇摇晃晃的。大金空调的人怕吊灯掉下来砸到人，就把吊灯摘下来了。”

　　空调的塑料外壳，在自燃过程中高温熔化，流淌的污渍在墙上、地板上随处可见。自燃除了损毁这个小房间，烟还熏黑了客厅。

　　“如果不是保姆在家看见，扑救及时，我家就被整个烧毁了。”说到这里，顾女士很后怕。

　　顾女士告诉记者，起火时间大约是11月17日下午5点。“当时只有保姆一个人在家。她在厨房里，听见小房间里有‘呲呲’声，而且闻到了焦糊味。推开房门，一股浓烟扑面而来。”

　　保姆发现小房间失火了。她连忙跑到阳台上，大声呼救。小区物业人员先上门救火。随后消防人员也赶过来。火势很快被扑灭。

　　“虽然没有酿成大的灾祸，但是，这房间算毁了。”顾女士说，她的损失依然惨重：房间要重新装修，被熏黑的客厅要装修。房子其它地方遭烟熏过的也要换墙纸或者刷涂料，小房间内的全套家具都要换掉。

　　 　大金空调曾承诺质量

　　顾女士说，5年前，她家买了5台大金空调。“就是自燃的这台空调，一直不制冷。我就打电话叫大金公司的人来看。他们维修一下，也就好一阵子。让他们换，对方说没有质量问题，不愿意换。”大金空调的人还给顾女士写了一份承诺书，对这台空调的质量承担责任。

　　“我只是担心这台空调会比其它空调提前坏掉，从来没有想到会自燃。”顾女士打电话告诉大金空调售后人员，对方根据顾女士提供的产品信息，很快就查阅了这台空调的维修记录。

　　顾女士认为，她家的这次火灾，是因为大金空调的人对问题后果估计不足造成的，“如果当初及时替我更换空调，我家应该不会遭此灾难”。